{"id":24186,"date":"2023-01-12T18:07:37","date_gmt":"2023-01-12T18:07:37","guid":{"rendered":"https:\/\/smart.stream\/warum-dauert-es-bei-banken-noch-immer-tage-fehlgeschlagene-zahlungen-nachzuverfolgen-und-zu-korrigieren\/"},"modified":"2026-05-19T20:47:15","modified_gmt":"2026-05-19T19:47:15","slug":"warum-dauert-es-bei-banken-noch-immer-tage-fehlgeschlagene-zahlungen-nachzuverfolgen-und-zu-korrigieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smart.stream\/de\/warum-dauert-es-bei-banken-noch-immer-tage-fehlgeschlagene-zahlungen-nachzuverfolgen-und-zu-korrigieren\/","title":{"rendered":"Warum dauert es bei Banken noch immer Tage, fehlgeschlagene Zahlungen nachzuverfolgen und zu korrigieren?"},"content":{"rendered":"<h4>Von Roland Brandli, Product Manager, TLM Aurora<\/h4>\n<div class=\"right\">\n<p>In nur wenigen Jahren hat die Zahlungslandschaft eine Revolution erlebt. Eine grenz\u00fcberschreitende Zahlung, die fr\u00fcher Tage dauerte, ben\u00f6tigt heute nur noch ein paar Stunden; die Volumina von Echtzeitzahlungen wachsen unaufh\u00f6rlich. Eine einzelne grenz\u00fcberschreitende Zahlungsnachricht kann \u00fcber mehrere Zahlungswege laufen \u2013 national, regional und grenz\u00fcberschreitend \u2013, um den endg\u00fcltigen Beg\u00fcnstigten zu erreichen. Unsere zunehmend digitale Welt hat die Erwartungen der Kunden ver\u00e4ndert: Menschen w\u00fcnschen sich hohe Geschwindigkeit und guten Service; sie k\u00f6nnen sich auch \u00f6ffentlich beschweren, z. B. \u00fcber soziale Medien, wenn das Serviceniveau schlecht ist.   <\/p>\n<p>Leider geh\u00f6rt die Reaktion der Bankenbranche, wenn Zahlungsprozesse tats\u00e4chlich schiefgehen, noch weitgehend zur analogen \u00c4ra. Prozesse im Exception Management sind meist manuell, zeitaufwendig und komplex: Es kann Banken Tage kosten, eine problematische Transaktion nachzuverfolgen und zu korrigieren. Verst\u00e4ndlicherweise fragen sich Kunden, warum es so lange dauern sollte, eine fehlgeschlagene Zahlung zu beheben, wenn eine Zahlung sofort ausgef\u00fchrt werden kann.  <\/p>\n<p>Die Behebung dieser Fehler verursacht enorme Kosten f\u00fcr den Finanzsektor. Branchensch\u00e4tzungen zufolge scheitern weltweit t\u00e4glich zwei Millionen Transaktionen, wobei jede einzelne 40 Euro kostet, um sie zu beheben. Exceptions setzen Banken zudem finanziellen, operativen und Reputationsrisiken aus.  <\/p>\n<\/div>\n<h4>Zahlungsanbieter und -infrastrukturen<\/h4>\n<div class=\"right\">\n<p>Die Existenz zahlreicher Zahlungsanbieter und -infrastrukturen (jeweils mit eigenem Regelwerk und vorgegebenen Workflows zur Bearbeitung von Exceptions) sowie eine Vielzahl von Nachrichtenformaten f\u00fchren dazu, dass der Kontext, in dem Banken Exceptions untersuchen, \u00e4u\u00dferst komplex und fragmentiert ist. Viele Banken verf\u00fcgen \u00fcber Teams, die nach Zahlungsanbieter und -infrastruktur organisiert sind, um Zahlungsrecherchen zu bearbeiten. Dies f\u00fchrt zu nicht standardisierten Arbeitsweisen und h\u00e4ufig zu ineffizienten Prozessen. Diese Komplexit\u00e4t untergr\u00e4bt zudem die Bem\u00fchungen, Verarbeitungsgeschwindigkeiten zu erh\u00f6hen und Kosten zu senken.   <\/p>\n<p>Eine Reihe von Unternehmen, \u00fcberwiegend gro\u00dfe Tier-1-Organisationen, hat darauf reagiert, indem sie in anspruchsvolle CRM-Systeme investiert hat. Diese Technologie ist in der Regel teuer und komplex in der Implementierung und bleibt damit f\u00fcr kleinere oder weniger finanzstarke Institute unerreichbar. <\/p>\n<p>Vor dem Hintergrund des dringenden Bedarfs der Branche an einer leicht einf\u00fchrbaren und erschwinglichen Alternative hat Smartstream TLM Aurora Advanced Payments Control entwickelt. Es handelt sich um eine einzige, integrierte L\u00f6sung, die Abl\u00e4ufe standardisiert und die Exception-Bearbeitung f\u00fcr unterschiedliche Zahlungswege und Formate konsolidiert. Die L\u00f6sung automatisiert einen gro\u00dfen Teil des Exception-Management-Prozesses f\u00fcr SWIFT- und RTGS-Systeme, bietet vollst\u00e4ndige Transparenz \u00fcber Zahlungen \u2013 eine einheitliche Sicht \u00fcber mehrere Zahlungswege hinweg \u2013 und tr\u00e4gt dazu bei, Durchlaufzeiten, Kosten und Risiken bei Exceptions zu reduzieren. Dar\u00fcber hinaus ist sie aufgabenorientiert und einfach zu bedienen und unterst\u00fctzt Back Offices dabei, die Produktivit\u00e4t zu steigern.   <\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Von Roland Brandli, Product Manager, TLM Aurora In nur wenigen Jahren hat die Zahlungslandschaft eine Revolution erlebt. 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