{"id":32705,"date":"2023-11-28T13:38:06","date_gmt":"2023-11-28T13:38:06","guid":{"rendered":"https:\/\/smart.stream\/de-errores-en-el-formato-de-fecha-a-interrupciones-en-los-procesos-las-implicaciones-mas-amplias-de-la-calidad-de-los-datos\/"},"modified":"2023-11-28T13:38:06","modified_gmt":"2023-11-28T13:38:06","slug":"de-errores-en-el-formato-de-fecha-a-interrupciones-en-los-procesos-las-implicaciones-mas-amplias-de-la-calidad-de-los-datos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smart.stream\/es\/de-errores-en-el-formato-de-fecha-a-interrupciones-en-los-procesos-las-implicaciones-mas-amplias-de-la-calidad-de-los-datos\/","title":{"rendered":"De errores en el formato de fecha a interrupciones en los procesos: las implicaciones m\u00e1s amplias de la calidad de los datos"},"content":{"rendered":"

Por Stephen Koch, director global de Calidad de Datos en Smartstream<\/h4>\n
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En este art\u00edculo de blog, Stephen Koch, director global de Calidad de Datos en Smartstream, comparte una experiencia personal sobre la denegaci\u00f3n de una reclamaci\u00f3n del seguro m\u00e9dico de su hija y establece un paralelismo con el fallo del Mars Climate Orbiter de la NASA. El hilo conductor de ambas situaciones es el impacto de un formato de datos incorrecto, lo que subraya el papel fundamental de la calidad de los datos. Stephen destaca c\u00f3mo una discrepancia aparentemente menor, como un error en el formato de la fecha, puede interrumpir los procesos, haciendo hincapi\u00e9 en la importancia de garantizar formatos y unidades de datos precisos para evitar errores con consecuencias potencialmente graves. Este blog trata sobre las implicaciones m\u00e1s amplias de la calidad de los datos en diversos contextos, especialmente en el sector financiero, donde los errores pueden dar lugar a la exposici\u00f3n al riesgo, al c\u00e1lculo incorrecto de los NAV de los fondos y a la p\u00e9rdida de oportunidades de negociaci\u00f3n. <\/p>\n

Para quienes no viven en EE. UU., uno de los aspectos m\u00e1s destacados de nuestro sistema de seguro m\u00e9dico es que la compa\u00f1\u00eda de seguros env\u00eda una \u00abexplicaci\u00f3n de beneficios\u00bb (EOB, por sus siglas en ingl\u00e9s) despu\u00e9s de visitar a un m\u00e9dico o centro m\u00e9dico. La funci\u00f3n de la EOB es informarle de qu\u00e9 procedimiento o procedimientos pagar\u00e1 el seguro y cu\u00e1les no, en funci\u00f3n de las restricciones de su p\u00f3liza. A cada denegaci\u00f3n o aprobaci\u00f3n se adjuntan varios c\u00f3digos, as\u00ed como una breve explicaci\u00f3n de lo que significa cada uno. Adem\u00e1s, junto con la EOB se incluye una descripci\u00f3n detallada de sus derechos y de los pasos para apelar cualquier denegaci\u00f3n de cobertura. <\/p>\n<\/div>\n

Seguro m\u00e9dico<\/h4>\n
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Hace una semana aproximadamente, recib\u00ed una EOB de mi compa\u00f1\u00eda de seguros m\u00e9dicos. Normalmente las dejo a un lado para revisarlas m\u00e1s tarde pero, por alguna raz\u00f3n, la abr\u00ed inmediatamente. Este aviso en particular me informaba de que no se hab\u00eda pagado la reciente revisi\u00f3n dental de mi hija. El motivo aducido era que no estaba cubierta por mi plan. Pens\u00e9 que aquello no pod\u00eda ser correcto; ten\u00eda la tarjeta del seguro delante de m\u00ed y su nombre aparec\u00eda claramente impreso como beneficiaria de la cobertura. <\/p>\n

El plan hab\u00eda cambiado recientemente, as\u00ed que, pensando que no hab\u00eda actualizado la informaci\u00f3n del nuevo plan en su dentista, llam\u00e9 a la consulta y confirm\u00e9 los detalles. Todo estaba correcto, ten\u00edan la informaci\u00f3n adecuada, por lo que no deber\u00eda haber habido ning\u00fan problema. <\/p>\n

A continuaci\u00f3n, me puse en contacto con la compa\u00f1\u00eda de seguros. El representante de la aseguradora confirm\u00f3 r\u00e1pidamente que mi hija figuraba, efectivamente, en la cuenta y que los procedimientos realizados estaban cubiertos por el plan. Yo no deber\u00eda deber nada. El misterio se hizo m\u00e1s profundo; parec\u00eda que no se trataba de una soluci\u00f3n sencilla. Deb\u00eda de haber otro punto en el que el proceso se hubiera interrumpido. Ten\u00eda que investigar m\u00e1s a fondo. <\/p>\n

Supuse que hab\u00eda tres lugares donde podr\u00eda haberse producido el fallo. El primero era la consulta del dentista. Alguien podr\u00eda haber enviado la solicitud de forma incorrecta. Podr\u00edan haber utilizado un c\u00f3digo de reclamaci\u00f3n equivocado, as\u00ed que volv\u00ed a llamar a la consulta. Revisamos la reclamaci\u00f3n y parec\u00eda que no hab\u00eda nada que pudiera haber llevado al rechazo de la misma. El motivo del rechazo era que ella \u00abno estaba cubierta por el plan\u00bb, pero los n\u00fameros del plan eran todos correctos. El segundo lugar era la compa\u00f1\u00eda de seguros. Ya hab\u00eda confirmado que figuraba en la cuenta y comprob\u00e9 en su sitio web que aparec\u00eda en mi p\u00f3liza. Busqu\u00e9 en el sitio web del seguro para ver si encontraba algo que hubiera hecho fallar el proceso. <\/p>\n

Al mismo tiempo, empec\u00e9 a trabajar con el tercer lugar, el grupo de beneficios de mi empresa. Ambos confirmaron todo lo que ya hab\u00eda averiguado. Parec\u00eda no haber ninguna raz\u00f3n para que la reclamaci\u00f3n hubiera fallado, pero as\u00ed fue. En ese momento estaba lo m\u00e1s frustrado posible, pero segu\u00eda sin tener ni idea de cu\u00e1l era el verdadero problema. <\/p>\n

Todo el tiempo que pas\u00e9 trabajando en este asunto me record\u00f3 que ten\u00eda una cita pr\u00f3xima y que a\u00fan no la hab\u00eda confirmado. Me tom\u00e9 un tiempo libre de la b\u00fasqueda del problema de la EOB para llamar a mi m\u00e9dico. La enfermera comenz\u00f3 la conversaci\u00f3n, como siempre, confirmando que efectivamente estaba hablando con la persona adecuada. \u00ab\u00bfPuede darme su nombre completo y fecha de nacimiento?\u00bb. Fecha de nacimiento. \u00a1FECHA DE NACIMIENTO! Confirm\u00e9 r\u00e1pidamente mi cita, colgu\u00e9 y volv\u00ed a abrir el sitio web del seguro. Navegu\u00e9 hasta llegar a la p\u00e1gina del participante y all\u00ed estaba. <\/p>\n<\/div>\n

Formatos de valores de EE. UU. frente a los europeos<\/h4>\n
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Las fechas en el sistema eran err\u00f3neas. Su cumplea\u00f1os estaba en formato europeo (DD\/MM\/AAAA), no en formato estadounidense (MM\/DD\/AAAA). Resulta que este atributo se introdujo en el sistema en Europa y la persona no se dio cuenta de que el sistema utilizaba el formato de fecha de EE. UU. La fecha de nacimiento era un campo de coincidencia cr\u00edtico y, al no coincidir, provoc\u00f3 el rechazo. Corregir esa \u00fanica fecha fue suficiente para que todo volviera a fluir. <\/p>\n

En diciembre de 1998, la NASA lanz\u00f3 el Mars Climate Orbiter. Tras 11 meses, la sonda deb\u00eda llegar a Marte y comenzar los preparativos finales para completar su misi\u00f3n. El Mars Orbiter ten\u00eda como objetivo investigar varias mediciones relacionadas con el clima, incluyendo la cantidad de vapor de agua que hab\u00eda en la atm\u00f3sfera de Marte. Lamentablemente, su misi\u00f3n se vio truncada por un fallo catastr\u00f3fico. El orbitador se estrell\u00f3 contra el planeta y destruy\u00f3 la sonda de un mill\u00f3n de d\u00f3lares. <\/p>\n

Al principio, el equipo de la misi\u00f3n no lograba encontrar el problema. \u00bfQu\u00e9 sistema hab\u00eda fallado? Parec\u00eda que ninguno. Entonces, \u00bfcu\u00e1l fue el motivo por el que se estrell\u00f3? <\/p>\n

Controlar una nave espacial a millones de kil\u00f3metros de distancia es algo complicado. Los seres humanos somos muy buenos respondiendo a los cambios en las condiciones sobre la marcha, pero responder a los cambios que ocurren a unos 55 millones de kil\u00f3metros de distancia est\u00e1 plagado de peligros. En primer lugar, cualquier dato procedente de la nave tarda entre 3 y 5 minutos en llegar, dependiendo de la posici\u00f3n relativa de los planetas. Una vez recibidos estos datos, los humanos en la Tierra deben elaborar una respuesta y luego enviar instrucciones que, de nuevo, tardan entre 3 y 5 minutos. Despu\u00e9s tienen que esperar la misma cantidad de tiempo para averiguar si las instrucciones han funcionado y, si no es as\u00ed, qu\u00e9 m\u00e1s hay que hacer. <\/p>\n

Por lo tanto, muchos sistemas se automatizan al m\u00e1ximo para limitar la necesidad de que se produzca esta interacci\u00f3n. Solo las instrucciones muy cr\u00edticas se reservan para la interacci\u00f3n humana. Al igual que yo con la reclamaci\u00f3n de mi hija, la agencia espacial analiz\u00f3 todos los puntos de fallo. \u00bfFall\u00f3 alg\u00fan sistema automatizado concreto? \u00bfFall\u00f3 alguna persona al enviar un comando manual? \u00bfFall\u00f3 la se\u00f1al de radio? \u00bfHubo un fallo de materiales? <\/p>\n

Al igual que la reclamaci\u00f3n de mi hija, el problema ten\u00eda que ver con una diferencia entre EE. UU. y el resto del mundo. La NASA hab\u00eda cambiado su unidad de medida b\u00e1sica del sistema anglosaj\u00f3n (pulgadas y pies) al sistema m\u00e9trico (cent\u00edmetros y metros) para estar en consonancia con el resto del mundo. El sistema del orbitador que se utilizaba para frenar la sonda para orbitar Marte estaba programado utilizando las medidas del sistema m\u00e9trico. Desafortunadamente, uno de los proveedores que facilitaba las instrucciones reales a la sonda envi\u00f3 sus instrucciones en el sistema anglosaj\u00f3n. Se determin\u00f3 que las instrucciones, tomadas como medidas m\u00e9tricas, hicieron que la sonda quedara por debajo de su \u00f3rbita prevista y se estrellara contra la superficie de Marte. <\/p>\n<\/div>\n

Valores correctos, formato incorrecto<\/h4>\n
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Se trata de dos situaciones radicalmente distintas. Sin embargo, muestran un problema com\u00fan que afecta a todos los conjuntos de datos. Los valores de los datos pueden ser correctos, pero el formato es err\u00f3neo. En el primer caso, algo tan sencillo como la forma de mostrar un valor de fecha puede corromper un proceso que, de otro modo, ser\u00eda s\u00f3lido. Lo mismo ocurre con los datos capturados para las fechas de los instrumentos financieros. Tanto los derivados como los valores de renta fija hacen un uso extensivo de las fechas, desde las fechas de vencimiento y expiraci\u00f3n hasta las de emisi\u00f3n y de cup\u00f3n. Introducir una fecha err\u00f3nea en uno de ellos puede dar lugar a todo tipo de riesgos. La valoraci\u00f3n de precios, utilizada para calcular el valor de los bonos, que rara vez tienen ofertas y demandas activas, depende en gran medida de las fechas para completar esas evaluaciones. Los contables de fondos conf\u00edan en que las fechas sean correctas para el devengo de cupones. Los operadores conf\u00edan en las fechas para comprender los diversos rendimientos (por ejemplo, el rendimiento al rescate o el rendimiento al vencimiento) necesarios para elegir qu\u00e9 bonos comprar. <\/p>\n

Las unidades incorrectas son la perdici\u00f3n de los derivados. Por ejemplo, si usted compra un futuro sobre el petr\u00f3leo basado en 1.000 galones, pero se marca incorrectamente como 1.000 barriles, el valor de liquidaci\u00f3n ser\u00e1 42 veces superior al valor real. Si el c\u00e1lculo del valor de un futuro es en centavos por fanega y se marca como d\u00f3lares por fanega, el cliente puede recibir un ajuste de m\u00e1rgenes err\u00f3neo. <\/p>\n<\/div>\n

Los datos son algo m\u00e1s que simples valores<\/h4>\n
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Los datos son algo m\u00e1s que simples valores. Los valores sin contexto no valen nada. Como muestran estos ejemplos, equivocarse en el formato o en el tama\u00f1o de la unidad puede dar lugar desde a una molestia en un extremo del espectro, como en el caso del dentista de mi hija, hasta a una p\u00e9rdida catastr\u00f3fica en el otro, como en la destrucci\u00f3n de una sonda espacial multimillonaria. En el mundo financiero, tales errores pueden dar lugar a la exposici\u00f3n al riesgo, al rec\u00e1lculo de los NAV de los fondos de inversi\u00f3n y de cobertura, y a la p\u00e9rdida de oportunidades de negociaci\u00f3n. <\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Por Stephen Koch, director global de Calidad de Datos en Smartstream En este art\u00edculo de blog, Stephen Koch, director global de Calidad de Datos en Smartstream, comparte una experiencia personal sobre la denegaci\u00f3n de una reclamaci\u00f3n del seguro m\u00e9dico de su hija y establece un paralelismo con el fallo del Mars Climate Orbiter de la […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":32699,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"global_tag":[574,546,374,553],"class_list":["post-32705","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorised","global_tag-11-november-2023","global_tag-546","global_tag-blogs","global_tag-industries-insurance"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t