{"id":32762,"date":"2023-01-12T18:07:37","date_gmt":"2023-01-12T18:07:37","guid":{"rendered":"https:\/\/smart.stream\/por-que-los-bancos-siguen-tardando-dias-en-rastrear-y-corregir-los-pagos-fallidos\/"},"modified":"2023-01-12T18:07:37","modified_gmt":"2023-01-12T18:07:37","slug":"por-que-los-bancos-siguen-tardando-dias-en-rastrear-y-corregir-los-pagos-fallidos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smart.stream\/es\/por-que-los-bancos-siguen-tardando-dias-en-rastrear-y-corregir-los-pagos-fallidos\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 los bancos siguen tardando d\u00edas en rastrear y corregir los pagos fallidos?"},"content":{"rendered":"

Por Roland Brandli, Product Manager, TLM Aurora<\/h4>\n
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En pocos a\u00f1os, el panorama de los pagos ha experimentado una revoluci\u00f3n. Un pago transfronterizo que antes tardaba d\u00edas ahora requiere un par de horas; los vol\u00famenes de pagos instant\u00e1neos crecen sin cesar. Un \u00fanico mensaje de pago transfronterizo puede transitar por m\u00faltiples sistemas de pago, nacionales, regionales y transfronterizos, para llegar al beneficiario final. Nuestro mundo cada vez m\u00e1s digital ha cambiado las expectativas de los clientes: las personas desean alta velocidad y buen servicio, y tambi\u00e9n pueden quejarse p\u00fablicamente, por ejemplo, a trav\u00e9s de las redes sociales, si los niveles de servicio son deficientes. <\/p>\n

Lamentablemente, cuando los procesos de pago fallan, la respuesta del sector bancario sigue perteneciendo en gran medida a la era anal\u00f3gica. Los procesos de gesti\u00f3n de excepciones son en su mayor\u00eda ejercicios manuales, laboriosos y complejos: los bancos pueden tardar d\u00edas en rastrear y corregir una transacci\u00f3n problem\u00e1tica. Comprensiblemente, los clientes pueden preguntarse por qu\u00e9, cuando un pago puede realizarse instant\u00e1neamente, corregir uno fallido deber\u00eda llevar tanto tiempo. <\/p>\n

Resolver estos fallos representa un coste inmenso para el sector financiero. Las estimaciones del sector sugieren que dos millones de transacciones fallan diariamente en todo el mundo, y cada una cuesta 40 euros corregirla. Las excepciones tambi\u00e9n exponen a los bancos a riesgos financieros, operativos y reputacionales. <\/p>\n<\/div>\n

Proveedores e infraestructuras de pago<\/h4>\n
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La existencia de numerosos proveedores e infraestructuras de pago (cada uno con su propio libro de normas y flujos de trabajo prescritos para abordar las excepciones), as\u00ed como una variedad de formatos de mensajes, significa que el contexto en el que los bancos investigan las excepciones es sumamente complejo y fragmentado. Muchos bancos tienen equipos organizados por proveedor e infraestructura de pago para gestionar las investigaciones de pagos. Esto conduce a formas no estandarizadas de realizar el trabajo, lo que a menudo genera procesos ineficientes. Esta complejidad tambi\u00e9n socava sus esfuerzos por mejorar las velocidades de procesamiento y reducir los costes. <\/p>\n

Varias empresas, predominantemente grandes organizaciones de nivel 1, han respondido invirtiendo en sofisticados sistemas CRM. Esta tecnolog\u00eda tiende a ser costosa y compleja de instalar y, en consecuencia, permanece fuera del alcance de las instituciones m\u00e1s peque\u00f1as o menos pr\u00f3speras. <\/p>\n

Consciente de la apremiante necesidad del sector de una alternativa f\u00e1cil de adoptar y asequible, Smartstream ha desarrollado TLM Aurora Advanced Payments Control. Es una soluci\u00f3n \u00fanica e integrada que estandariza las operaciones y consolida la gesti\u00f3n de excepciones para diferentes sistemas de pago y formatos. La soluci\u00f3n automatiza gran parte del proceso de gesti\u00f3n de excepciones para sistemas SWIFT y RTGS, proporciona visibilidad completa de los pagos (una \u00fanica l\u00ednea de visi\u00f3n a trav\u00e9s de m\u00faltiples sistemas de pago) y ayuda a reducir los tiempos de resoluci\u00f3n de excepciones, los costes y el riesgo. Adem\u00e1s, est\u00e1 orientada a tareas y es f\u00e1cil de usar, lo que ayuda a las oficinas administrativas a aumentar la productividad. <\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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