{"id":30011,"date":"2023-01-12T18:07:37","date_gmt":"2023-01-12T18:07:37","guid":{"rendered":"https:\/\/smart.stream\/porque-e-que-ainda-sao-necessarios-dias-para-os-bancos-rastrearem-e-corrigirem-pagamentos-falhados\/"},"modified":"2023-01-12T18:07:37","modified_gmt":"2023-01-12T18:07:37","slug":"porque-e-que-ainda-sao-necessarios-dias-para-os-bancos-rastrearem-e-corrigirem-pagamentos-falhados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smart.stream\/pt-pt\/porque-e-que-ainda-sao-necessarios-dias-para-os-bancos-rastrearem-e-corrigirem-pagamentos-falhados\/","title":{"rendered":"Porque \u00e9 que ainda s\u00e3o necess\u00e1rios dias para os bancos rastrearem e corrigirem pagamentos falhados?"},"content":{"rendered":"

Por Roland Brandli, Gestor de Produto, TLM Aurora<\/h4>\n
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Em poucos anos, o panorama dos pagamentos passou por uma revolu\u00e7\u00e3o. Um pagamento transfronteiri\u00e7o que antes demorava dias agora requer apenas algumas horas; os volumes de pagamentos instant\u00e2neos crescem incessantemente. Uma \u00fanica mensagem de pagamento transfronteiri\u00e7o pode transitar por m\u00faltiplas infraestruturas de pagamento \u2014 dom\u00e9sticas, regionais e transfronteiri\u00e7as \u2014 para chegar ao benefici\u00e1rio final. O nosso mundo cada vez mais digital alterou as expectativas dos clientes: as pessoas querem elevada rapidez e um bom servi\u00e7o e podem tamb\u00e9m queixar-se publicamente, por exemplo, atrav\u00e9s das redes sociais, se os n\u00edveis de servi\u00e7o forem fracos. <\/p>\n

Infelizmente, quando os processos de pagamento correm mal, a resposta do setor banc\u00e1rio ainda pertence, em grande medida, \u00e0 era anal\u00f3gica. Os processos de gest\u00e3o de exce\u00e7\u00f5es s\u00e3o, na sua maioria, manuais, morosos e complexos: pode demorar dias aos bancos rastrear e corrigir uma transa\u00e7\u00e3o problem\u00e1tica. Compreensivelmente, os clientes podem questionar-se por que motivo, quando um pagamento pode ser efetuado instantaneamente, a corre\u00e7\u00e3o de um pagamento falhado deve demorar tanto tempo. <\/p>\n

Resolver estas falhas representa um custo imenso para o setor financeiro. Estimativas do setor sugerem que dois milh\u00f5es de transa\u00e7\u00f5es falham diariamente em todo o mundo, e que cada uma custa 40 euros a corrigir. As exce\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m exp\u00f5em os bancos a risco financeiro, operacional e reputacional. <\/p>\n<\/div>\n

Prestadores e infraestruturas de pagamento<\/h4>\n
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A exist\u00eancia de numerosos prestadores e infraestruturas de pagamento (cada um com o seu pr\u00f3prio conjunto de regras e fluxos de trabalho prescritos para lidar com exce\u00e7\u00f5es), bem como uma variedade de formatos de mensagem, significa que o contexto em que os bancos investigam exce\u00e7\u00f5es \u00e9 altamente complexo e fragmentado. Muitos bancos t\u00eam equipas organizadas por prestador e infraestrutura de pagamento para tratar de investiga\u00e7\u00f5es de pagamentos. Isto conduz a formas de trabalho n\u00e3o padronizadas, frequentemente resultando em processos ineficientes. Esta complexidade tamb\u00e9m compromete os seus esfor\u00e7os para melhorar as velocidades de processamento e reduzir custos. <\/p>\n

V\u00e1rias empresas, predominantemente grandes organiza\u00e7\u00f5es de Tier 1, responderam investindo em sistemas de CRM sofisticados. Esta tecnologia tende a ser dispendiosa e complexa de instalar e, consequentemente, permanece fora do alcance de institui\u00e7\u00f5es mais pequenas ou com menos recursos. <\/p>\n

Atenta \u00e0 necessidade premente do setor por uma alternativa f\u00e1cil de adotar e acess\u00edvel, a Smartstream desenvolveu o TLM Aurora Advanced Payments Control. Trata-se de uma solu\u00e7\u00e3o \u00fanica e integrada que normaliza as opera\u00e7\u00f5es e consolida o tratamento de exce\u00e7\u00f5es para diferentes infraestruturas e formatos de pagamento. A solu\u00e7\u00e3o automatiza grande parte do processo de gest\u00e3o de exce\u00e7\u00f5es para sistemas SWIFT e RTGS, proporciona visibilidade total sobre os pagamentos \u2014 uma vis\u00e3o \u00fanica sobre m\u00faltiplas infraestruturas de pagamento \u2014 e ajuda a reduzir os tempos de resolu\u00e7\u00e3o de exce\u00e7\u00f5es, os custos e o risco. Al\u00e9m disso, \u00e9 orientada para tarefas e f\u00e1cil de utilizar, ajudando os back offices a aumentar a produtividade. <\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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