Suivez, surveillez et analysez les transactions tout au long du corridor de paiement
Smartstream, fournisseur de solutions de gestion du cycle de vie des transactions financières (TLM®), annonce aujourd’hui une mise à niveau majeure de sa solution Advanced Payment Control (APC). Cette mise à jour rationalise et optimise davantage les investigations de paiement en prenant en charge un nombre illimité de rails de paiement hétérogènes, afin d’améliorer les délais de résolution et de réduire les coûts à l’ère des paiements instantanés.
Les banques font face à des défis majeurs pour maintenir des connexions à plusieurs systèmes de paiement et prendre en charge divers formats de messagerie, chaque système ayant son propre ensemble de règles. Souvent, les infrastructures techniques des banques peinent à gérer efficacement ces complexités, ce qui entraîne des rapprochements inefficaces, des investigations infructueuses et l’insatisfaction des clients. La solution APC améliorée de Smartstream répond à ces enjeux en connectant les établissements financiers à n’importe quel rail de paiement dans le monde, en offrant une solution unique et intégrée pour suivre, surveiller et analyser les transactions tout au long du corridor de paiement.
Christophe Vastesaeger, Senior Solutions Architect, Smartstream, déclare : « Avec l’augmentation des volumes et alors que plus de 70 % des exceptions de paiements transfrontaliers mettent plus de cinq jours à être résolues, il était essentiel pour Smartstream de déployer une solution robuste permettant à ses clients de surmonter certains des principaux obstacles auxquels sont confrontés les acteurs financiers. Nous sommes désormais en mesure de traiter les exceptions au fur et à mesure qu’elles surviennent. Cette fonctionnalité offre non seulement aux institutions financières une vision précise des paiements pour de meilleures décisions de financement, mais limite également l’exposition aux risques. En outre, la gestion des rails de paiement dans différentes zones géographiques est essentielle pour le secteur. Nous travaillons en continu avec nos clients afin de nous assurer qu’ils respectent les normes locales et les exigences réglementaires ».
Cette prise en charge des paiements instantanés, grâce à l’automatisation avancée des rapprochements et des investigations sur plusieurs rails de paiement, représente une avancée majeure dans la gestion des exceptions de paiement. La nature fragmentée des systèmes et des corridors de paiement introduit des données et des formats de messages hétérogènes, rendant la gestion des exceptions extrêmement complexe, chronophage et difficile à automatiser. L’APC de Smartstream propose des modes opératoires standardisés via des workflows préconfigurés ; cela garantit cohérence et efficacité sur différents rails de paiement, facilitant la gestion des exceptions et le maintien de l’excellence opérationnelle.
La solution intègre des analyses avancées qui apportent des informations sur les causes profondes des paiements en échec ou faisant l’objet d’une investigation. Cela permet aux institutions financières de traiter les problèmes à la source et de comprendre l’effort requis selon les différents types d’exceptions, systèmes de paiement ou banques correspondantes, améliorant ainsi l’efficacité globale du traitement des paiements.
