Un groupe dédié de professionnels dotés d'une expertise inégalée dans les solutions Smartstream, engagés à fournir un service exceptionnel.
Conseils techniques de confiance
Des ingénieurs réactifs et fiables disponibles pour répondre à un large éventail de questions techniques avec précision et attention.
SLA complets
Des accords de niveau de service bien définis avec des procédures d'escalade et des délais de résolution clairs pour garantir responsabilité et performance.
Support multicanal
Accessible par téléphone, e-mail et chat en direct - garantissant une communication fluide sur les plateformes privilégiées.
Couverture mondiale
Modèle de support « follow-the-sun » offrant une assistance 24 h/24 et 7 j/7, où que vous soyez et quand vous en avez besoin.
Formules de service flexibles
Options de support sur mesure conçues pour répondre aux divers besoins métier et exigences opérationnelles.
Formation et habilitation continues
Webinaires réguliers et sessions d'apprentissage pour doter les utilisateurs d'informations et de bonnes pratiques.
Portail de connaissances
Un portail client centralisé fournissant une documentation à jour, des mises à jour produit et des ressources en libre-service.
Notre offre
Formules de support
Nous proposons une gamme de formules de support pour répondre aux divers besoins de nos clients.
Support standard
Support premium
Support entreprise
Formules de formation et d'habilitation
Options de support en libre-service
Comment nous garantissons la sécurité et la conformité
Certifications ISO 27001 et SSAE18 SOC 2
pour une sécurité de premier ordre.
Surveillance en temps réel
avec IPS et DDoS.
Détection d'anomalies
pilotée par IA et prévention des risques.
"Nous sommes reconnaissants envers Smartstream et l’équipe des services professionnels pour une mise en œuvre fluide. Nous nous réjouissons de remplir nos obligations technologiques et de contrôle avec Smartstream et de travailler à une stratégie qui fonctionne pour nos clients et soutient notre croissance. "
Curo Fund Services
Parlez-nous
« * » indique les champs nécessaires
Ceci pourrait également vous intéresser
Smart Insights
Dernières tendances en matière d’IA, d’automatisation,
et d’innovation dans les données financières.
