Ein engagiertes Team von Fachleuten mit herausragender Expertise in den Lösungen von Smartstream, das sich der Bereitstellung eines exzellenten Service verpflichtet.
Vertrauenswürdige technische Beratung
Reaktionsschnelle und zuverlässige Ingenieure, die eine breite Palette technischer Anfragen präzise und sorgfältig bearbeiten.
Umfassende SLAs
Klar definierte Service-Level-Agreements mit eindeutigen Eskalationsverfahren und Lösungsfristen, um Verantwortlichkeit und Leistung sicherzustellen.
Multi-Channel-Support
Erreichbar per Telefon, E-Mail und Live-Chat – für eine nahtlose Kommunikation über die bevorzugten Kanäle.
Globale Abdeckung
Follow-the-Sun-Supportmodell mit echter 24/7-Unterstützung – wo und wann immer sie benötigt wird.
Flexible Servicepakete
Maßgeschneiderte Supportoptionen, die auf unterschiedliche geschäftliche Anforderungen und operative Erfordernisse ausgelegt sind.
Kontinuierliche Schulung & Enablement
Regelmäßige Webinare und Lernsessions, um Anwender mit Einblicken und Best Practices zu unterstützen.
Wissensportal
Ein zentrales Kundenportal mit aktueller Dokumentation, Produkt-Updates und Self-Service-Ressourcen.
Unser Angebot
Support-Pakete
Wir bieten eine Reihe von Support-Paketen, um den vielfältigen Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden.
Standard-Support
Premium-Support
Enterprise-Support
Schulungs- & Enablement-Pakete
Self-Service-Supportoptionen
So gewährleisten wir Sicherheit & Compliance
ISO 27001 & SSAE18 SOC 2
zertifiziert für erstklassige Sicherheit.
Echtzeit- Monitoring
mit IPS und DDoS.
KI-gestützte
Anomalieerkennung & Risikoprävention.
"Wir sind Smartstream und dem Professional Services Team für eine reibungslose Implementierung dankbar. Wir freuen uns darauf, unsere Technologie- und Kontrollpflichten mit SmartStream zu erfüllen und an einer Strategie zu arbeiten, die für unsere Kunden funktioniert und unser Wachstum unterstützt."
Curo Fund Services
Sprechen Sie mit uns
„*“ zeigt erforderliche Felder an
Dies könnte Sie auch interessieren
Smart Insights
Neueste Trends in KI, Automatisierung,
und Innovationen im Bereich Finanzdaten.
