Vereinbarungen & Richtlinien
Alles, was regelt, wie wir mit Ihnen zusammenarbeiten – von den Bedingungen unserer Vereinbarung bis hin dazu, wie wir Ihre Daten verarbeiten.
Zuletzt aktualisiert 26. Mai 2026
Vereinbarungen
Rahmen-SaaS-Vereinbarung
Regelt den Zugriff auf und die Nutzung cloudbasierter Software-Services
Rahmenlizenz- und Supportleistungsvertrag
Bedingungen für die Lizenzierung von Software zur On-Premise- oder lokalen Nutzung
Auftragsverarbeitungsvertrag
Konforme Bedingungen für die Verarbeitung personenbezogener Daten in Ihrem Auftrag
Richtlinien
Support
Servicebeschreibung für On-Premise-Support
Supportbedingungen, Servicezeiten und Eskalationswege für On-Premise-Implementierungen
Servicebeschreibung für Support bei Hosted Services
Supportbedingungen und SLAs für Kunden von cloudgehosteten und On-Demand-Services
Servicebeschreibung für Support bei Air Hosted Services
Diese Servicebeschreibung gilt für das Produkt Smartstream Air
Gestalten Sie mit uns eine nachhaltigere Zukunft
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