Potenciar as Operações com o Sucesso do Cliente

Apoiar os clientes antes, durante e após a implementação das soluções e serviços da Smartstream.

Confiança dos líderes do setor

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Porquê Escolher o Sucesso do Cliente da Smartstream

Equipa de Especialistas
Um grupo dedicado de profissionais com uma experiência inigualável nas soluções da Smartstream, empenhados em prestar um serviço excecional.
Orientação Técnica de Confiança
Engenheiros recetivos e fiáveis, disponíveis para responder a uma vasta gama de questões técnicas com precisão e cuidado.
SLAs Abrangentes
Acordos de nível de serviço bem definidos, com procedimentos de escalonamento e prazos de resolução claros para garantir a responsabilidade e o desempenho.
Suporte Multicanal
Acessível via telefone, e-mail e chat ao vivo – garantindo uma comunicação contínua através das plataformas preferidas.
Cobertura Global
Modelo de suporte “follow-the-sun”, oferecendo assistência real 24 horas por dia, 7 dias por semana, onde e quando for necessário.
Pacotes de Serviço Flexíveis
Opções de suporte personalizadas, concebidas para satisfazer diversas necessidades de negócio e requisitos operacionais.
Formação e Capacitação Contínuas
Webinars regulares e sessões de aprendizagem para capacitar os utilizadores com conhecimentos e boas práticas.
Portal de Conhecimento
Um portal de cliente centralizado que fornece documentação atualizada, atualizações de produtos e recursos de self-service.

A Nossa Oferta

Pacotes de Suporte
Oferecemos uma gama de pacotes de suporte para satisfazer as diversas necessidades dos nossos clientes.
Suporte Standard
Suporte Premium
Suporte Enterprise
Pacotes de Formação e Capacitação
Opções de Suporte em Self-Service

Como Garantimos a
Segurança e Conformidade

ISO 27001
& SSAE18 SOC 2
certificação para segurança de alto nível.
Monitorização
em tempo real
com IPS e DDoS.
Baseado em IA
deteção de anomalias e prevenção de riscos.

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