Les paiements se sont modernisés. Les exceptions, non.
La norme ISO 20022 a inauguré une nouvelle ère pour les institutions financières. Les volumes augmentent, les rails se multiplient et les fenêtres de règlement sont passées de plusieurs heures à quelques secondes dans les environnements de paiement instantané. Les attentes en matière de rapidité, de transparence et de précision n’ont jamais été aussi élevées.
Pourtant, si l’infrastructure a progressé, la gestion des exceptions n’a pas suivi le rythme. Des données incohérentes, des rails fragmentés, des flux de travail d’enquête manuels et une visibilité limitée font que les exceptions et les enquêtes demeurent l’une des parties les plus coûteuses et chronophages du cycle de vie des paiements.
D’une tâche administrative à un risque opérationnel de première ligne
Ce qui était autrefois considéré comme un travail administratif de routine est devenu une source de risque opérationnel de première ligne. Le problème n’est pas un manque d’innovation en matière de paiements, mais le fait que des rails plus rapides et des formats plus riches ne résolvent pas, à eux seuls, la charge opérationnelle que créent les exceptions. Les institutions financières ont besoin de plus que de la rapidité. Elles ont besoin de clarté, de structure et de contrôle sur l’ensemble du cycle de vie des paiements.
C’est là qu’intervient Smart Payments. Conçu comme un environnement unifié et prêt à gérer les exceptions, il rassemble SWIFT, RTGS, Fedwire, CHIPS, CHAPS et d’autres rails nationaux sous une seule couche de contrôle – un seul endroit pour suivre, surveiller, rapprocher et enquêter sur les paiements à l’aide de flux de travail structurés et d’une visibilité en temps réel.
Orchestrez les enquêtes. Maîtrisez le risque.
Smart Payments repose sur le principe que la gestion des exceptions doit être prévisible et auditable, et non réactive. En orchestrant les enquêtes de manière intelligente avant que le risque ne s’aggrave, il transforme des opérations de paiement fragmentées en un processus résilient et structuré, adapté aux réalités des paiements modernes.
Pour en savoir plus ou demander une démonstration, consultez la page de la solution Smart Payments ou contactez l’équipe Smartstream à l’adresse smart.stream/connect.
