Le back-office est défaillant. Smart Agents le répare
Les institutions financières consacrent jusqu’à 70 % de leurs efforts opérationnels à des workflows fortement chargés en exceptions — rapprochements, écarts de trésorerie, exceptions de règlement-livraison et investigations AML/KYC. Il ne s’agit pas d’inefficacités à optimiser. Ce sont des processus qu’il faut remplacer entièrement. Smart Agents est la réponse de Smartstream : une solution d’IA agentique conçue à cet effet, qui transforme des opérations de back-office manuelles et fragmentées en workflows intelligents et autonomes — dès le premier jour.
Des utilisateurs qui recherchent les données aux données servies aux utilisateurs
L’automatisation traditionnelle colmate des processus défaillants. Smart Agents les élimine. Grâce à un raisonnement autonome et à un apprentissage continu, Smart Agents interprète les exceptions, récupère et valide les données à travers des systèmes déconnectés, sélectionne le bon parcours de résolution et exécute les actions — le tout avec une traçabilité complète et une supervision contrôlée par des politiques. Au lieu que les analystes naviguent dans des workflows en « swivel-chair », les bonnes informations, analyses et actions leur sont fournies directement. C’est le changement de paradigme : non pas un tri plus intelligent, mais plus de tri du tout.
Conçu pour les opérations. Éprouvé dès le premier jour
Smart Agents n’est pas un outil d’IA générique. Il associe des décennies d’expertise de Smartstream en matière de rapprochement à une intelligence métier approfondie, une intégration native avec Smart Reconciliations, Smart Data et Smart Fees, ainsi qu’une orchestration multi-agents capable de gérer à grande échelle des workflows à fort volume et à forte complexité. Les résultats sont mesurables : jusqu’à une réduction de 29x du temps par écart, des temps de résolution 30 à 60 % plus rapides, 20 à 40 % d’escalades en moins et jusqu’à 70 % de réduction de la charge de travail d’investigation manuelle — sans augmenter les effectifs.
Un nouveau modèle opérationnel pour les institutions modernes
Smart Agents ne se contente pas d’améliorer le fonctionnement des opérations — il redéfinit ce à quoi ressemblent des opérations hautement performantes. Les institutions bénéficient d’une meilleure traçabilité, d’une réduction des risques de conformité et de règlement-livraison, d’une scalabilité élastique lors des pics de volume, et d’une équipe libérée pour se concentrer sur la supervision des risques et la valeur stratégique. Les connaissances institutionnelles sont capturées en continu dans des playbooks réutilisables, de sorte que le système devient plus intelligent au fil du temps. C’est le back-office autonome : précis, conforme et conçu pour passer à l’échelle.
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Prêt à découvrir à quoi ressemblent les opérations autonomes en pratique ? Téléchargez l’eBook complet pour explorer la technologie, les cas d’usage et les gains mesurables que Smart Agents apporte.
