Das Back Office ist defekt. Smart Agents behebt es
Finanzinstitute verwenden bis zu 70 % ihres operativen Aufwands auf ausnahmeintensive Workflows – Abstimmungen, Cash-Breaks, Settlement-Ausnahmen und AML/KYC-Untersuchungen. Dies sind keine Ineffizienzen, die optimiert werden müssen. Es sind Prozesse, die vollständig ersetzt werden müssen. Smart Agents ist die Antwort von Smartstream: eine speziell entwickelte, agentische KI-Lösung, die manuelle, fragmentierte Back-Office-Abläufe von Tag eins an in intelligente, autonome Workflows verwandelt.
Von Nutzern, die Daten suchen, zu Daten, die Nutzern bereitgestellt werden
Traditionelle Automatisierung flickt defekte Prozesse. Smart Agents eliminiert sie. Angetrieben durch autonomes Denken und kontinuierliches Lernen interpretiert Smart Agents Ausnahmen, ruft Daten über getrennte Systeme ab und validiert sie, wählt den korrekten Lösungsweg aus und führt Aktionen aus – alles mit vollständiger Nachvollziehbarkeit und richtliniengesteuerter Aufsicht. Anstatt dass Analysten durch Swivel-Chair-Workflows navigieren, werden die richtigen Informationen, Erkenntnisse und Aktionen direkt an sie geliefert. Dies ist der Paradigmenwechsel: nicht intelligentere Triage, sondern überhaupt keine Triage.
Entwickelt für den Betrieb. Vom ersten Tag an bewährt
Smart Agents ist kein generisches KI-Tool. Es kombiniert die jahrzehntelange Abstimmungsexpertise von Smartstream mit tiefer Fachkompetenz, nativer Integration über Smart Reconciliations, Smart Data und Smart Fees sowie Multi-Agenten-Orchestrierung, die in der Lage ist, hochvolumige, hochkomplexe Workflows im großen Maßstab zu bewältigen. Die Ergebnisse sind messbar: bis zu einer 29-fachen Reduzierung der Zeit pro Break, 30–60 % schnellere Lösungszeiten, 20–40 % weniger Eskalationen und bis zu 70 % Reduzierung der manuellen Untersuchungsarbeit – ohne zusätzliches Personal.
Ein neues Betriebsmodell für moderne Institutionen
Smart Agents verbessert nicht nur die Art und Weise, wie Abläufe funktionieren – es definiert neu, wie leistungsstarke Abläufe aussehen. Institutionen gewinnen stärkere Nachvollziehbarkeit, reduziertes Compliance- und Settlement-Risiko, elastische Skalierbarkeit bei Volumenspitzen und ein Team, das sich auf Risikoaufsicht und strategischen Mehrwert konzentrieren kann. Institutionelles Wissen wird kontinuierlich in wiederverwendbaren Playbooks erfasst, sodass das System im Laufe der Zeit intelligenter wird. Dies sind autonome Back-Office-Abläufe: präzise, compliant und für Skalierung ausgelegt.
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