Une IA agentique conçue spécifiquement pour les opérations de back-office bancaire
Smartstream a annoncé la disponibilité de Smart Agents, sa solution d’IA agentique pour les opérations de back-office bancaire. La solution cible l’effort opérationnel consacré par les institutions financières à la gestion des flux d’exceptions à travers des systèmes déconnectés, en identifiant les étapes nécessitant une intervention humaine et en exécutant le reste de manière autonome, y compris les communications internes et avec les contreparties.
Smart Agents fonctionne en modes assisté et autonome, avec une supervision humaine (« human-in-the-loop »), une piste d’audit complète, une explicabilité étape par étape et une confidentialité totale des données. Son intelligence se renforce continuellement au fil du temps, l’automatisation s’améliorant à mesure que le système observe et apprend des décisions des utilisateurs.
Éprouvée lors de déploiements de niveau 1 et immédiatement opérationnelle
La solution a été validée lors de déploiements pilotes de niveau 1 et est intégrée nativement à Smart Reconciliations, ce qui la rend accessible aux clients existants sans projets de mise en œuvre prolongés. La couverture s’étend aux rapprochements bancaires, aux écarts de trésorerie, aux exceptions de règlement et aux investigations post-négociation.
Les résultats pilotes ont enregistré une réduction de 97 % du temps d’investigation par exception, passant de 14 minutes en manuel à 30 secondes. Thomas Steinborn, Chief Product and Technology Officer chez Smartstream, a souligné que les connaissances opérationnelles accumulées au fil des ans sont préservées et consolidées plutôt que perdues par l’attrition.
Reconnaissance du secteur pour l’automatisation des exceptions conçue sur mesure
Janey Speed, analyste chez Celent, a souligné que les institutions financières sont sous pression pour automatiser les flux de travail riches en exceptions pour les rapprochements, les écarts de trésorerie et les investigations de règlement, où les processus manuels sont coûteux et sujets aux erreurs. Selon Mme Speed, les institutions qui progressent le plus sont celles qui déploient des solutions sur mesure préservant l’intégrité de l’audit et intégrant une supervision humaine au sein du flux de travail — précisément l’approche adoptée par Smart Agents.
