IA agêntica concebida especificamente para operações de back-office bancário
A Smartstream anunciou a disponibilidade do Smart Agents, a sua solução de IA agêntica para operações de back-office bancário. A solução visa o esforço operacional que as instituições financeiras despendem na gestão de fluxos de trabalho de exceções em sistemas desconetados – identificando os passos que exigem ação humana e executando os restantes de forma autónoma, incluindo comunicações internas e com contrapartes.
O Smart Agents opera em modos assistido e autónomo, com supervisão humana (human-in-the-loop), um registo de auditoria completo, explicabilidade passo a passo e total privacidade de dados. A sua inteligência acumula-se continuamente ao longo do tempo, com a automatização a melhorar à medida que o sistema observa e aprende com as decisões dos utilizadores.
Comprovado em implementações de Nível 1 e imediatamente implementável
A solução foi validada em implementações-piloto de Nível 1 e está integrada nativamente com o Smart Reconciliations, tornando-a disponível para os clientes existentes sem projetos de implementação morosos. A cobertura abrange reconciliações bancárias, quebras de caixa, exceções de liquidação e investigações pós-negociação.
Os resultados do projeto-piloto registaram uma redução de 97 por cento no tempo de investigação por exceção – de 14 minutos manuais para 30 segundos. Thomas Steinborn, Chief Product and Technology Officer na Smartstream, referiu que o conhecimento operacional acumulado ao longo de anos é preservado e potenciado, em vez de se perder devido à rotatividade de pessoal.
Reconhecimento do setor pela automatização de exceções concebida especificamente para o efeito
Janey Speed, analista na Celent, destacou que as instituições financeiras estão sob pressão para automatizar fluxos de trabalho com elevado volume de exceções em reconciliações, quebras de caixa e investigações de liquidação, onde os processos manuais são dispendiosos e propensos a erros. Segundo Speed, as instituições que estão a fazer mais progressos são as que implementam soluções concebidas especificamente para o efeito, que preservam a integridade da auditoria e integram a supervisão humana no fluxo de trabalho – precisamente a abordagem adotada pelo Smart Agents.
