La interoperabilidad de datos ha evolucionado de ser una función operativa interna a un diferenciador competitivo para los proveedores de servicios de activos, lo que permite a las empresas agilizar la toma de decisiones, reducir costes y mejorar la experiencia del cliente. Dado que los volúmenes de servicios de activos aumentan drásticamente, con un incremento interanual del 25 % y un 67 % de los errores derivados de problemas de datos, la capacidad de conectar de forma armoniosa sistemas digitales diversos, heredados y nuevos a través de API y la nube no es solo importante para la agilidad empresarial, sino clave para la existencia y la ventaja estratégica de una firma. Esto ocurre en un contexto en el que los proveedores están pasando de sistemas heredados aislados a arquitecturas modulares impulsadas por API que permiten obtener alfa operativo y servicios al cliente en tiempo real.
De la infraestructura operativa a la ventaja estratégica
La interoperabilidad de datos ha pasado de ser un requisito del departamento de TI a una ventaja comercial distintiva, impulsada por el aumento de ecosistemas complejos de múltiples proveedores, el requisito de obtener información de datos en tiempo real y las estrictas exigencias regulatorias. Los servicios de activos se enfrentan a una fuerte presión por la compresión de márgenes, el rápido aumento de los activos alternativos y la necesidad de ofrecer experiencias personalizadas a los clientes. En consecuencia, los costes de cambio, la velocidad de incorporación y la utilidad de los datos han pasado de ser preocupaciones operativas a consideraciones de primera línea que afectan al alfa, al coste y a la experiencia del cliente.
Robin Hasson, responsable de soluciones de conciliación de Smartstream
Robin Hasson, responsable de soluciones de conciliación de Smartstream, describe la interoperabilidad no solo como una mejora operativa, sino como un cambio estratégico: «[Ya no es] una casilla técnica que marcar; es la base del crecimiento. Al pasar de gestionar los datos a confiar en ellos, los proveedores de servicios de activos pueden acelerar la innovación, reducir el lastre operativo y ofrecer información más valiosa a los clientes. En un mercado donde la velocidad y la certeza importan, la interoperabilidad no es solo un diferenciador, es un catalizador para el éxito sostenible».
«La interoperabilidad cambia la propuesta de valor para los proveedores de servicios de activos. El éxito ya no proviene simplemente de mantener los datos en custodia, sino de la eficacia con la que se mueven esos datos y se integran en el ecosistema más amplio del cliente. Este cambio requiere un giro en la inversión, el diseño de productos y la gobernanza».
Madhu Ramu, responsable de producto para soluciones de software y préstamos en S&P Global Market Intelligence, afirma que los proveedores que aborden los datos como un producto de alto rendimiento y prioricen la transparencia y la facilidad de acceso serán los ganadores: «Las prioridades de inversión se están alejando del mantenimiento de sistemas cerrados y se dirigen hacia la creación de back-ends abiertos y escalables. La verdadera interoperabilidad requiere algo más que una interfaz moderna».
«Requiere una arquitectura subyacente que pueda manejar volúmenes masivos sin un aumento proporcional de la plantilla. Para un proveedor de servicios, el objetivo es mejorar la rentabilidad unitaria automatizando el ciclo de vida de una operación o de una acción corporativa para que los datos fluyan sin fricciones. El éxito se mide ahora por la capacidad de escalar el volumen sin escalar los costes».
Clément Miglietti, director de producto y director de tecnología de NeoXam, describe la interoperabilidad como una capacidad competitiva que separa a los líderes de los rezagados: «Las inversiones en plataformas de datos modernas, interfaces abiertas y procesos de datos gobernados se priorizan sobre los parches incrementales del sistema. La gobernanza de datos ya no es una función de cumplimiento de la oficina interna; es la base comercial para la confianza en cada cifra que entrega un proveedor de servicios de activos».
«La capacidad de demostrar la calidad, el linaje y el control sustenta la confianza tanto de los clientes como de los reguladores. Los proveedores que integran estas capacidades en su tecnología y modelo operativo están mejor posicionados para adaptarse a las clases de activos en evolución, a los cambios regulatorios y a las demandas de integración de los grandes clientes institucionales».
