A interoperabilidade de dados evoluiu de uma função operacional de infraestrutura de back office para um diferenciador competitivo para os prestadores de serviços de ativos, permitindo às empresas orientar uma tomada de decisão mais rápida, reduzir custos e melhorar as experiências dos clientes. À medida que os volumes de serviços de ativos aumentam acentuadamente, com um crescimento de 25 por cento ano após ano (YoY) e 67 por cento dos erros resultam de problemas de dados, a capacidade de ligar harmoniosamente sistemas diversos, legados e novos sistemas digitais através de APIs e cloud não é apenas importante para a agilidade empresarial, mas fundamental para a existência e vantagem estratégica de uma empresa. Isto surge num contexto em que os prestadores estão a passar de sistemas isolados e legados para arquiteturas modulares orientadas por APIs, permitindo alfa operacional e serviços ao cliente em tempo real.
De infraestrutura operacional a vantagem estratégica
A interoperabilidade de dados mudou crucialmente de um requisito do departamento de TI para uma vantagem comercial distintiva, impulsionada pelo aumento de ecossistemas complexos de múltiplos prestadores, a necessidade de informações de dados em tempo real e exigências regulamentares rigorosas. Os serviços de ativos enfrentam forte pressão da compressão de margens, o rápido crescimento de ativos alternativos e a necessidade de proporcionar experiências personalizadas aos clientes. Consequentemente, os custos de mudança, a velocidade de integração e a usabilidade dos dados passaram de preocupações operacionais para considerações de primeira linha que afetam o alfa, o custo e a experiência do cliente.
Robin Hasson, responsável pelas soluções de reconciliações, Smartstream
Robin Hasson, responsável pelas soluções de reconciliações, Smartstream, descreve a interoperabilidade não apenas como uma atualização operacional, mas como uma mudança estratégica decisiva: “[Já] não é uma caixa de verificação técnica; é a base para o crescimento. Ao passar da gestão de dados para confiar neles, os prestadores de serviços de ativos podem acelerar a inovação, reduzir o peso operacional e fornecer informações mais ricas aos clientes. Num mercado onde a velocidade e a certeza são importantes, a interoperabilidade não é apenas um diferenciador — é um catalisador para o sucesso sustentável.
“A interoperabilidade altera a proposta de valor para os prestadores de serviços de ativos. O sucesso já não vem simplesmente de deter dados sob custódia, vem da eficácia com que move esses dados e os integra no ecossistema mais amplo de um cliente. Esta mudança requer uma reorientação no investimento, no design de produtos e na governação.”
Madhu Ramu, responsável de produto para soluções de software e empréstimos, na S&P Global Market Intelligence, afirma que os prestadores que abordam os dados como um produto de alto desempenho e priorizam a transparência e a facilidade de acesso serão os vencedores: “As prioridades de investimento estão a afastar-se da manutenção de sistemas fechados e a dirigir-se para a construção de back-ends abertos e escaláveis. A verdadeira interoperabilidade requer mais do que apenas uma interface moderna.
“Requer uma arquitetura subjacente que possa lidar com volumes massivos sem um aumento proporcional no número de colaboradores. Para um prestador de serviços, o objetivo é melhorar a economia unitária automatizando o ciclo de vida de uma transação ou de uma ação corporativa para que os dados fluam sem fricção. O sucesso é agora medido pela capacidade de escalar o volume sem escalar os custos.”
Clément Miglietti, diretor de produto e diretor de tecnologia, NeoXam, descreve a interoperabilidade como uma capacidade competitiva que separa líderes e retardatários: “Os investimentos em plataformas de dados modernas, interfaces abertas e processos de dados governados são priorizados em relação a correções incrementais de sistemas. A governação de dados já não é uma função de conformidade de back office; é a base comercial para a confiança em cada número que um prestador de serviços de ativos fornece.
“A capacidade de demonstrar qualidade, linhagem e controlo sustenta a confiança tanto com clientes como com reguladores. Os prestadores de serviços que incorporam estas capacidades no seu modelo tecnológico e operacional estão melhor posicionados para se adaptarem a classes de ativos em evolução, mudanças regulamentares e às exigências de integração de grandes clientes institucionais.”
