Una nueva era de pagos exige nuevos niveles de control
Los volúmenes de pagos están aumentando, las redes se multiplican e ISO 20022 está redefiniendo la estructura de los mensajes financieros. Ahora, cada pago incorpora más datos, más expectativas y más presión operativa; y con el auge de los pagos instantáneos, los controles que antes se realizaban horas después ahora deben ejecutarse en cuestión de segundos.
Sin embargo, las excepciones son cada vez más difíciles de gestionar, no más fáciles. Los desvíos de ruta, las discrepancias de formato, las incoherencias con la contraparte y los fallos de enrutamiento requieren detección, priorización y resolución inmediatas. Las entidades no necesitan más esfuerzo, sino más claridad, más estructura y más control en cada ruta de pago.
Presentamos Smart Payments
Smart Payments es la plataforma unificada y nativa ISO 20022 de Smartstream para la gestión de excepciones de pagos e investigaciones. Basada en el liderazgo consolidado de Smartstream en el control de pagos, ofrece un entorno moderno, armonizado y preparado para excepciones en todos los principales sistemas de pago (SWIFT, RTGS, instantáneos y redes domésticas) dentro de una única aplicación integrada.
La plataforma convierte las investigaciones de pagos en un proceso predecible, auditable y eficiente, estructurado para reducir los tiempos de investigación hasta en un 75-80 % en casos no complejos y recortar los costes medios de resolución hasta en un 70 %.
Flujos de trabajo estructurados y orquestación ISO 20022
Smart Payments sustituye la incertidumbre del texto libre por flujos de trabajo estructurados y nativos ISO 20022. Cada investigación sigue un formato definido con campos, tipos y relaciones claros, lo que garantiza la coherencia entre redes, contrapartes y regiones. Los libros de reglas preconfigurados, alineados con SWIFT GPI, SEPA, TARGET y otros estándares de sistemas de pago, se incluyen de serie, acelerando el tiempo de obtención de valor.
La gestión automatizada de casos abarca acuses de recibo, recordatorios y escalados, manteniendo los casos en movimiento sin seguimientos manuales y garantizando el cumplimiento de los SLA a lo largo de todo el ciclo de vida de la excepción.
Visibilidad en tiempo real y automatización inteligente
Cada excepción incorpora una única referencia de seguimiento persistente y un historial completo de auditoría, proporcionando a los equipos de operaciones visibilidad en tiempo real sobre el progreso, los retrasos, las responsabilidades y los resultados. La automatización inteligente interpreta los códigos de los mensajes de consulta, clasifica los tipos de excepción y sugiere o ejecuta el flujo de trabajo adecuado, desde el acuse de recibo automático hasta el procesamiento posterior del pago, sujeto a controles de aprobación configurables.
La conectividad de gestión de casos SWIFT permite investigaciones internas y externas sin fricciones, mientras que la conectividad Swift GPI proporciona seguimiento en vivo del estado del pago en cada etapa.
use cases transformadores en todas las redes
Smart Payments aborda toda la gama de escenarios de investigación de pagos: casos de no recepción, incidencias de imposibilidad de aplicación y descuadres de conciliación, solicitudes de cancelación y modificación, e investigaciones de pagos RTGS domésticos e instantáneos en SEPA, TARGET2, TIPS, UAEFTS, Fedwire, CHAPS y otras redes. Los análisis de causa raíz permiten a las entidades corregir problemas recurrentes en datos de referencia, corresponsales y formatos de pago, reduciendo con el tiempo las excepciones en origen.
Descargar el folleto
El folleto de Smart Payments detalla el alcance funcional completo de la plataforma, incluyendo la orquestación ISO 20022, los flujos de trabajo de gestión de excepciones, la compatibilidad con redes de pago, los use cases y las opciones de despliegue. Descárguelo mediante el formulario de esta página para revisar el detalle relevante para sus operaciones.
Para ver Smart Payments en acción dentro de sus flujos de trabajo, visite la página de la solución Smart Payments o registre su interés para una demostración a medida.
