Une nouvelle ère des paiements exige de nouveaux niveaux de contrôle
Les volumes de paiement augmentent, les réseaux se multiplient et la norme ISO 20022 redéfinit la structure des messages financiers. Chaque paiement véhicule désormais plus de données, plus d’attentes et plus de pression opérationnelle — et avec l’essor des paiements instantanés, les contrôles qui étaient autrefois effectués des heures plus tard doivent désormais avoir lieu en quelques secondes.
Pourtant, la gestion des exceptions devient plus difficile, et non plus simple. Les erreurs d’acheminement, les divergences de format, les incohérences de contrepartie et les échecs de routage nécessitent une détection, une priorisation et une résolution instantanées. Les institutions n’ont pas besoin de plus d’efforts, mais de plus de clarté, de plus de structure et de plus de contrôle sur chaque chemin de paiement.
Présentation de Smart Payments
Smart Payments est la plateforme unifiée et native ISO 20022 de Smartstream pour la gestion des exceptions de paiement et les enquêtes. S’appuyant sur le leadership de longue date de Smartstream en matière de contrôle des paiements, elle offre un environnement moderne, harmonisé et prêt pour les exceptions sur tous les principaux systèmes de paiement — SWIFT, RTGS, instantanés et réseaux domestiques — au sein d’une seule application intégrée.
La plateforme transforme les enquêtes de paiement en un processus prévisible, auditable et efficace, structuré pour réduire les délais d’enquête jusqu’à 75-80 % pour les cas non complexes et diminuer les coûts moyens de résolution jusqu’à 70 %.
Flux de travail structurés et orchestration ISO 20022
Smart Payments remplace l’incertitude du texte libre par des flux de travail structurés et natifs ISO 20022. Chaque enquête suit un format défini avec des champs, des types et des relations clairs — garantissant la cohérence entre les réseaux, les contreparties et les régions. Des règles préconfigurées alignées sur SWIFT GPI, SEPA, TARGET et d’autres normes de systèmes de paiement sont intégrées en standard, accélérant ainsi le délai de rentabilisation.
La gestion automatisée des cas couvre les accusés de réception, les rappels et les escalades — permettant aux cas de progresser sans relances manuelles et assurant le respect des SLA tout au long du cycle de vie des exceptions.
Visibilité en temps réel et automatisation intelligente
Chaque exception est associée à une référence de suivi persistante unique et à un historique d’audit complet, offrant aux équipes opérationnelles une visibilité en temps réel sur les progrès, les retards, les responsabilités et les résultats. L’automatisation intelligente interprète les codes de message de requête, classifie les types d’exceptions et suggère ou exécute le flux de travail approprié — de l’accusé de réception automatique au traitement des paiements en aval, sous réserve de contrôles d’approbation configurables.
La connectivité de gestion des cas SWIFT prend en charge les enquêtes internes et externes transparentes, tandis que la connectivité SWIFT GPI fournit un suivi en temps réel du statut des paiements à chaque étape.
Cas d’usage transformationnels sur tous les réseaux
Smart Payments couvre toute la gamme des scénarios d’enquête de paiement : cas de non-réception, impossibilité d’appliquer et ruptures de rapprochement, demandes d’annulation et de modification, et enquêtes sur les paiements RTGS domestiques et instantanés via SEPA, TARGET2, TIPS, UAEFTS, Fedwire, CHAPS et d’autres réseaux. L’analyse des causes profondes permet aux institutions de corriger les problèmes récurrents liés aux données de référence, aux correspondants et aux formats de paiement — réduisant ainsi les exceptions à la source au fil du temps.
Télécharger la brochure
La brochure Smart Payments présente l’étendue fonctionnelle complète de la plateforme — couvrant l’orchestration ISO 20022, les flux de travail de gestion des exceptions, le support des réseaux de paiement, les cas d’usage et les options de déploiement. Téléchargez-la en utilisant le formulaire sur cette page pour consulter les détails pertinents pour vos opérations.
Pour voir Smart Payments en action dans vos flux de travail, visitez la page de la solution Smart Payments ou enregistrez votre intérêt pour une démonstration personnalisée.
