Nous avons rencontré Thomas peu après le lancement de sa démonstration à Connect Americas 2025 pour discuter des Smart Agents, de l’avenir de l’IA agentique dans les opérations financières et de la manière dont Smartstream façonne une approche de l’innovation centrée sur l’humain.
« La valeur réside ici dans le gain de temps pour tout le monde, en veillant à ce que chacun puisse en faire plus avec le même temps imparti », Thomas Steinborn, CPTO.
Félicitations pour le lancement de la démonstration. Pour ceux qui n’ont pas pu y assister, que sont exactement les Smart Agents ?
Thomas : Merci. C’est une étape passionnante. Les Smart Agents sont notre dernière avancée vers l’automatisation intelligente des opérations financières. Ils sont conçus pour aider les équipes à agir plus rapidement et à travailler avec une bien plus grande confiance. Dans leur première version, les Smart Agents prennent en charge les investigations, où ils simplifient les processus de routine, réduisent les étapes manuelles et aident les analystes à obtenir des résultats plus rapides. Mais l’idée va beaucoup plus loin ; ils sont conçus pour soutenir une large gamme de flux de travail au sein du bureau des opérations.
Pourquoi les Smart Agents sont-ils si importants pour les équipes d’opérations financières en ce moment ?
Thomas : La valeur est simple : faire gagner du temps à tout le monde afin qu’ils puissent accomplir davantage avec les mêmes ressources. Les équipes opérationnelles sont aujourd’hui sous pression pour résoudre les ruptures plus rapidement, appliquer les règles de manière cohérente et gérer proprement les exceptions. Les Smart Agents appliquent des recueils de règles bien structurés et une intelligence agentique pour automatiser les étapes répétitives et guider les analystes vers des résolutions claires et sûres. Le résultat est la rapidité, la cohérence et une meilleure expérience globale. Pas seulement pour les investigations, mais aussi pour le rapprochement et d’autres processus opérationnels.
Comment l’expérience utilisateur reflète-t-elle cela ? À quoi cela ressemble-t-il pour quelqu’un travaillant au bureau des opérations ?
Thomas : Nous avons mis l’accent sur la clarté et la capacité d’action. Les tableaux de bord font remonter immédiatement les ruptures et les changements, afin que les analystes sachent où concentrer leurs efforts. Lorsqu’ils interviennent sur un dossier, le système propose des parcours guidés qui rendent les décisions plus rapides et plus cohérentes. Tout cela s’appuie sur des pratiques de données propres qui améliorent la précision au fil du temps. Et avec la « cloudification » et la « SaaSification », l’accès aux nouvelles fonctionnalités se fait sans effort, sans mises à niveau complexes ni interruptions. Cet accent mis sur la rapidité, la performance et la convivialité garantit que les analystes et les gestionnaires peuvent mieux faire leur travail chaque jour et étendre le succès à l’ensemble des secteurs d’activité.
Vous avez mentionné précédemment que votre approche est centrée sur l’humain. Comment cela influence-t-il le développement des Smart Agents ?
Thomas : Honnêtement, c’est l’essentiel. Au cours de mes six premiers mois en tant que CPTO, ce qui m’a le plus frappé, c’est la confiance et l’engagement de nos équipes. Ce type de culture permet une véritable innovation. J’ai rejoint Smartstream en raison des personnes que j’ai rencontrées, et cette impression s’est confirmée chaque jour depuis. Nous construisons une technologie avec l’intention de faciliter la vie des personnes qui effectuent le travail — analystes, gestionnaires, responsables des opérations — et de la livrer d’une manière qui accélère l’adoption plutôt que de la compliquer. Cet état d’esprit centré sur l’humain façonne la manière dont Smartstream apporte l’IA agentique et la fourniture de SaaS aux clients, afin que l’innovation arrive plus vite, que l’adoption soit plus simple et que la valeur soit réalisée plus tôt.
En regardant vers l’avenir, à quoi les clients peuvent-ils s’attendre concernant la feuille de route du produit ?
Thomas : Nous restons concentrés sur ce qui compte le plus pour les équipes opérationnelles : la rapidité, la performance et la convivialité quotidienne. Vous verrez des améliorations continues dans l’appariement, la résolution des ruptures et les investigations. Vous verrez davantage d’IA agentique concrète entrer dans les flux de production, toujours régie par des recueils de règles transparents et un guidage décisionnel contrôlé. Nous affinons l’expérience utilisateur pour rendre les actions quotidiennes plus fluides et plus intuitives. Et avec notre élan vers le cloud et la fourniture en mode SaaS, les clients pourront accéder plus rapidement aux nouvelles fonctionnalités, y compris aux améliorations de la suite Smartstream Air. Tout cela repose sur un engagement envers des données propres et la confiance, essentiels pour faire évoluer l’automatisation dans tout environnement financier.
Prêt à commencer avec les Smart Agents ?
Les Smart Agents sont disponibles pour aider votre équipe à résoudre plus de rapprochements en moins de temps, à rationaliser la gestion des exceptions et à simplifier les flux de travail financiers complexes. Contactez-nous pour réserver une démonstration des Smart Agents, explorez Smartstream Air pour un rapprochement rapide ou parlez à notre équipe du déploiement SaaS et des fonctionnalités de la feuille de route.
FAQ
- Que sont les Smart Agents ?
Les Smart Agents pour les investigations sont une solution pilotée par l’IA pour les exceptions augmentées ou gérées de manière autonome pour les rapprochements et les processus de back-office, réduisant l’effort manuel et améliorant la résilience opérationnelle. - Comment les Smart Agents accélèrent-ils le rapprochement ?
Ils appliquent des recueils de règles clairs et un support décisionnel agentique pour résoudre les rapprochements plus rapidement, réduire les étapes manuelles et guider les analystes dans la gestion des ruptures. - Quel est l’avantage quotidien pour les équipes opérationnelles ?
Des gains de temps, des tâches quotidiennes simplifiées, une meilleure cohérence et la capacité de monter en charge sans augmenter les effectifs. - À quoi les clients doivent-ils s’attendre en 2026 ?
Une feuille de route axée sur la rapidité, la performance, l’IA agentique, une expérience utilisateur optimisée et une fourniture SaaS ancrée dans des données propres et une automatisation de confiance. - Comment pouvons-nous essayer les Smart Agents ?
Demandez une démonstration ou contactez Smartstream pour discuter des options de déploiement et des voies d’intégration.
