AYA Bank, une institution financière de premier plan au Myanmar, a mis en œuvre avec succès la solution Smart Reconciliations Digital Payments Control de Smartstream. Cette solution a considérablement fait progresser le parcours de transformation numérique de la banque en automatisant et en améliorant ses capacités de traitement des paiements.
Défis
AYA Bank avait besoin d’une solution robuste pour gérer efficacement de gros volumes de transactions de paiement. La banque nécessitait un système capable non seulement de gérer le volume actuel, mais également d’évoluer pour s’adapter à la croissance future.
Solution
AYA Bank a sélectionné la solution Smart Reconciliations Digital Payments Control, fournie en mode Software as a Service (SaaS). Ce système Digital Payments Control comprend des fonctionnalités avancées telles que les rapprochements automatisés, le règlement, le calcul des frais et la résolution des litiges, le tout renforcé par des capacités basées sur l’IA.
Mise en œuvre
Le processus de mise en œuvre a été mené à distance par l’équipe Solution Delivery de Smartstream, garantissant une expérience d’intégration fluide et efficace malgré les défis géographiques et logistiques. La planification méticuleuse et la communication claire de l’équipe ont facilité une transition en douceur sans perturber les opérations quotidiennes d’AYA Bank.
Avantages
Depuis la mise en service de la solution, AYA Bank a connu des améliorations opérationnelles significatives :
- Traitement des transactions amélioré : La solution prend en charge des volumes de transactions élevés avec des capacités de traitement en temps réel, permettant des temps de réponse plus rapides et une satisfaction client accrue.
- Réduction des risques opérationnels et des coûts : Les processus automatisés ont minimisé le besoin d’interventions manuelles, réduisant ainsi les erreurs et les coûts opérationnels.
- Transparence et contrôle améliorés : La couche de supervision en temps réel introduite par la solution de Smartstream a renforcé la transparence des transactions, améliorant à la fois les audits internes et la confiance des clients.
- Pérennisation des opérations : L’évolutivité du système et son cadre technologique avancé préparent AYA Bank aux défis futurs et aux opportunités d’expansion.
Yvonne Nang Saw Kham Phyu, Directrice et Responsable des services de cartes et de paiement, AYA Bank
« L’adoption de Smart Reconciliations Digital Payments Control a constitué une étape transformatrice pour AYA Bank, améliorant considérablement notre prestation de services. Ce système répond non seulement à nos besoins opérationnels actuels grâce à des informations opérationnelles en temps réel, mais nous positionne également stratégiquement pour l’expansion future et les défis émergents.
Nous saluons l’approche professionnelle et le soutien de Smartstream tout au long du projet. Le processus d’intégration a été fluide, l’équipe Solution Delivery de Smartstream a géré une période de mise en œuvre rationalisée à distance. Leur planification méticuleuse, leur communication claire et leur coordination proactive ont permis d’exécuter chaque étape du parcours d’intégration avec précision et efficacité ».
