O AYA Bank, uma instituição financeira líder em Myanmar, implementou com sucesso o Smart Reconciliations Digital Payments Control da Smartstream. A solução avançou significativamente a jornada de transformação digital do banco ao automatizar e melhorar as suas capacidades de processamento de pagamentos.
Desafios
O AYA Bank necessitava de uma solução robusta para gerir eficientemente grandes volumes de transações de pagamento. O banco requeria um sistema que não só pudesse gerir o volume atual, mas também escalar para acomodar o crescimento futuro.
Solução
O AYA Bank selecionou a solução Smart Reconciliations Digital Payments Control, que foi fornecida como Software as a Service (SaaS). Este sistema Digital Payments Control inclui funcionalidades avançadas como reconciliações automatizadas, liquidação, cálculo de comissões e resolução de disputas, todas reforçadas por capacidades baseadas em IA.
Implementação
O processo de implementação foi conduzido remotamente pela equipa de Solution Delivery da Smartstream, garantindo uma experiência de integração eficiente e sem falhas, apesar dos desafios geográficos e logísticos. O planeamento meticuloso e a comunicação clara da equipa facilitaram uma transição suave sem interrupções nas operações diárias do AYA Bank.
Benefícios
Desde a entrada em funcionamento da solução, o AYA Bank tem experienciado melhorias operacionais significativas:
- Processamento de Transações Melhorado: A solução suporta elevados volumes de transações com capacidades de processamento em tempo real, permitindo tempos de resposta mais rápidos e maior satisfação do cliente.
- Redução de Riscos e Custos Operacionais: Os processos automatizados minimizaram a necessidade de intervenções manuais, reduzindo assim erros e custos operacionais.
- Maior Transparência e Controlo: A camada de supervisão em tempo real introduzida pela solução da Smartstream melhorou a transparência das transações, aprimorando tanto as auditorias internas como a confiança dos clientes.
- Preparação das Operações para o Futuro: A escalabilidade do sistema e a estrutura tecnológica avançada preparam o AYA Bank para desafios futuros e oportunidades de expansão.
Yvonne Nang Saw Kham Phyu, Diretora e Responsável de Cartões e Serviços de Pagamento, AYA Bank
“A adoção do Smart Reconciliations Digital Payments Control tem sido um passo transformador para o AYA Bank, melhorando marcadamente a nossa prestação de serviços. Este sistema não só responde às nossas necessidades operacionais atuais com informações operacionais em tempo real, mas também nos posiciona estrategicamente para expansão futura e desafios emergentes.
Elogiamos a abordagem profissional e o apoio da Smartstream ao longo do projeto. O processo de integração foi impecável, a equipa de Solution Delivery da Smartstream geririu um período de implementação simplificado remotamente. O seu planeamento meticuloso, comunicação clara e coordenação proativa garantiram que cada etapa da jornada de integração foi executada com precisão e eficiência”.
