Le back-office est défaillant. Smart Agents le répare
Les institutions financières consacrent jusqu’à 70 % de leurs efforts opérationnels aux flux de travail à forte densité d’exceptions – rapprochements, écarts de trésorerie, exceptions de règlement et enquêtes LBC/CCC. Il ne s’agit pas d’inefficacités à optimiser. Ce sont des processus qui doivent être entièrement remplacés. Smart Agents est la réponse de Smartstream : une solution d’IA agentique spécialement conçue qui transforme les opérations de back-office manuelles et fragmentées en flux de travail intelligents et autonomes – dès le premier jour.
Des utilisateurs qui recherchent les données aux données servies aux utilisateurs
L’automatisation traditionnelle corrige des processus défaillants. Smart Agents les élimine. Propulsé par un raisonnement autonome et un apprentissage continu, Smart Agents interprète les exceptions, récupère et valide les données dans des systèmes déconnectés, sélectionne le chemin de résolution approprié et exécute les actions – le tout avec une traçabilité complète et une supervision contrôlée par des politiques. Au lieu que les analystes naviguent dans des flux de travail fragmentés, les bonnes informations, analyses et actions leur sont directement fournies. C’est le changement de paradigme : non pas un tri plus intelligent, mais l’absence totale de tri.
Conçu pour les opérations. Éprouvé dès le premier jour
Smart Agents n’est pas un outil d’IA générique. Il combine des décennies d’expertise de Smartstream en matière de rapprochement avec une intelligence métier approfondie, une intégration native dans Smart Reconciliations, Smart Data et Smart Fees, ainsi qu’une orchestration multi-agents capable de gérer des flux de travail à volume élevé et à forte complexité à grande échelle. Les résultats sont mesurables : jusqu’à une réduction de 29 fois du temps par écart, des délais de résolution 30 à 60 % plus rapides, 20 à 40 % d’escalades en moins, et jusqu’à 70 % de réduction de la charge de travail liée aux investigations manuelles – sans augmentation des effectifs.
Un nouveau modèle opérationnel pour les institutions modernes
Smart Agents n’améliore pas seulement le fonctionnement des opérations – il redéfinit ce à quoi ressemblent des opérations performantes. Les institutions bénéficient d’une traçabilité renforcée, d’une réduction des risques de conformité et de règlement, d’une évolutivité élastique lors des pics de volume, et d’une équipe libérée pour se concentrer sur la surveillance des risques et la valeur stratégique. Les connaissances institutionnelles sont continuellement capturées dans des playbooks réutilisables, de sorte que le système devient plus intelligent au fil du temps. Ce sont des opérations de back-office autonomes : précises, conformes et conçues pour évoluer.
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