バックオフィスは機能不全に陥っています。Smart Agentsがそれを解決します
金融機関は、業務労力の最大70%を例外処理の多いワークフロー(照合、現金差異、決済例外、AML/KYC調査)に費やしています。これらは最適化すべき非効率性ではありません。完全に置き換える必要があるプロセスです。Smart Agentsは、Smartstreamが提供する解決策です。手作業による断片的なバックオフィス業務を、初日からインテリジェントで自律的なワークフローに変革する、専用に構築されたエージェンティックAIソリューションです。
データを追うユーザーから、データが提供されるユーザーへ
従来の自動化は、機能不全のプロセスに対処するものでした。Smart Agentsはそれを排除します。自律的な推論と継続的な学習を活用し、Smart Agentsは例外を解釈し、分断されたシステム間でデータを取得・検証し、適切な解決経路を選択し、アクションを実行します。すべて完全な監査可能性とポリシー管理された監視のもとで行われます。アナリストがスイベルチェア型のワークフローを操作する代わりに、適切な情報、インサイト、アクションが直接提供されます。これがパラダイムシフトです。より賢明なトリアージではなく、トリアージそのものが不要になるのです。
業務のために構築。初日から実証済み
Smart Agentsは汎用的なAIツールではありません。Smartstreamの数十年にわたる照合の専門知識と、深いドメインインテリジェンス、Smart Reconciliations、Smart Data、Smart Feesとのネイティブ統合、そして大規模で高ボリューム・高複雑性のワークフローを処理できるマルチエージェントオーケストレーションを組み合わせています。その成果は測定可能です。差異1件あたりの処理時間が最大29倍短縮、解決時間が30~60%高速化、エスカレーションが20~40%削減、そして手作業による調査作業が最大70%削減されます。人員を増やすことなく実現します。
現代の金融機関のための新しいオペレーティングモデル
Smart Agentsは業務の運営方法を改善するだけでなく、高パフォーマンスな業務とは何かを再定義します。金融機関は、より強固な監査可能性、コンプライアンスおよび決済リスクの低減、ボリューム急増時の柔軟なスケーラビリティ、そしてリスク監視と戦略的価値に集中できるチームを獲得します。組織の知識は再利用可能なプレイブックに継続的に蓄積され、システムは時間とともに賢くなります。これが自律的なバックオフィス業務です。正確で、コンプライアンスに準拠し、スケール可能に構築されています。
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