2023年、リアルタイム決済の取引件数は過去最高の2,662億件に急増し、2028年には5,751億件に達すると予測されています。しかし、即時決済への移行は、金融機関にとって、特に決済例外（エクセプション）管理や調査の面で大きな課題をもたらしています。
即時決済の出現は、スピードと利便性を強調し、金融業界のあり方を再構築しました。インドやブラジルなどの国々では、加盟店へのインセンティブやモバイルウォレットの普及により、導入が力強く進んでいます。しかし、即時決済は金融機関に課題を突きつけており、特に決済例外管理および調査（E&I）の管理が重要となっています。効果的なE&I管理は、業務効率と財務の安定性を維持するために不可欠です。
即時決済の急増により、決済例外の管理が複雑化し、遅延、追加コスト、そして顧客満足度の低下を招いています。例外管理は多くの場合、労働集約的で時間を要する作業です。自動化やAIなどの先端技術は不可欠であり、例外処理を効率化し、価値ある分析を提供する統合ワークフローを実現します。これらの技術を採用することは、即時決済時代におけるオペレーショナル・エクセレンスの向上につながります。
