Smart Agents – 一线投资管理机构 – 全球股票与证券对账业务

一家拥有一支 400 人跨区域证券运营团队的一线投资管理机构部署了 Smart Agents，以解决难以持续的手动差错分拣工作量问题，并在其全球股票和证券对账职能中实现可扩展的自动化。

该投资管理机构的跨区域运营团队深陷于手动差错分拣工作中，不断增长的交易量和 T+1 结算压力进一步加重了工作负担。有限的离岸扩展能力意味着，如果不增加人员编制，团队就没有可行的途径来消化业务量的增长。手动调查流程、碎片化数据以及地理运营限制的结合，对结算 SLA 和运营韧性构成了系统性风险。

该投资管理机构实施了 Smart Agents，以在其全球股票和证券对账资产中实现差错检测、调查和解决的自动化。Smart Agents 利用 Smartstream 的专有对账情报和公司自身的机构知识来自主分拣和解决异常情况，在减少对离岸人员规模依赖的同时，保持了完整的监管可审计性。人机协同控制确保了对复杂或高价值案例的监督，符合公司的治理要求。

此次部署在第一年实现了 50% 的自动化率，使运营团队能够在不按比例增加人员编制的情况下消化不断增长的业务量，并实质性地降低了 T+1 结算风险。手动差错分拣被大规模取代，使分析师能够从事更高判断力的活动。该项目预计将在三年内节省 2,400 万美元的运营成本，且随着 Smart Agents 从已解决的案例和不断演变的运营模式中学习，自动化率将继续提高。