Acuerdos y políticas
Todo lo que rige cómo trabajamos con usted: desde los términos de nuestro acuerdo hasta cómo gestionamos sus datos.
Última actualización 26 de mayo de 2026
Acuerdos
Acuerdo maestro de SaaS
Regula el acceso y el uso de servicios de software basados en la nube
Acuerdo maestro de licencia y servicios de soporte
Términos para la concesión de licencias de software para uso local o en las instalaciones
Acuerdo de procesador de datos
Términos conformes para el procesamiento de datos personales en su nombre
Políticas
Soporte
Descripción del servicio de soporte en las instalaciones
Términos de soporte, horarios de cobertura y vías de escalado para implementaciones en las instalaciones
Descripción del soporte de servicios alojados
Términos de soporte y SLA para clientes de servicios alojados en la nube y bajo demanda
Descripción del soporte de servicios alojados de Air
Esta descripción del servicio se aplica al producto Smartstream Air
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