Acuerdos y políticas
Todo lo que rige cómo trabajamos con usted: desde los términos de nuestro acuerdo hasta cómo gestionamos sus datos.
Última actualización 26 mayo 2026
Acuerdos
Acuerdo maestro de SaaS
Regula el acceso y el uso de servicios de software basados en la nube
Acuerdo maestro de licencia y servicios de soporte
Términos para la concesión de licencias de software para uso local o en las instalaciones
Acuerdo de procesador de datos
Términos conformes para el procesamiento de datos personales en su nombre
Políticas
Política de Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático
Marco para el diseño, desarrollo e implementación responsables, legales y controlados de la inteligencia artificial
Soporte
Descripción del servicio de soporte en las instalaciones
Términos de soporte, horarios de cobertura y vías de escalado para implementaciones en las instalaciones
Descripción del soporte de servicios alojados
Términos de soporte y SLA para clientes de servicios alojados en la nube y bajo demanda
Descripción del soporte de servicios alojados de Air
Esta descripción del servicio se aplica al producto Smartstream Air
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