Impulsando las operaciones con Customer Success

Apoyamos a los clientes antes, durante y después de la implantación de las soluciones y servicios de Smartstream.

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Por qué elegir Smartstream Customer Success

Equipo experto
Un grupo dedicado de profesionales con una experiencia inigualable en las soluciones de Smartstream, comprometido con la prestación de un servicio excepcional.
Asesoramiento técnico de confianza
Ingenieros ágiles y fiables disponibles para abordar una amplia gama de consultas técnicas con precisión y esmero.
SLA integrales
Acuerdos de nivel de servicio bien definidos, con procedimientos de escalado claros y plazos de resolución para garantizar la responsabilidad y el rendimiento.
Soporte multicanal
Accesible por teléfono, correo electrónico y chat en directo, garantizando una comunicación fluida a través de las plataformas preferidas.
Cobertura global
Modelo de soporte follow-the-sun que ofrece asistencia real 24/7, donde y cuando se necesite.
Paquetes de servicio flexibles
Opciones de soporte a medida diseñadas para satisfacer diversas necesidades empresariales y requisitos operativos.
Formación y capacitación continuas
Webinars y sesiones de aprendizaje periódicas para dotar a los usuarios de conocimientos y buenas prácticas.
Portal de conocimiento
Un portal centralizado para clientes que ofrece documentación actualizada, actualizaciones de producto y recursos de autoservicio.

Nuestra oferta

Paquetes de soporte
Ofrecemos una gama de paquetes de soporte para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes.
Soporte estándar
Soporte premium
Soporte para empresas
Paquetes de formación y capacitación
Opciones de soporte de autoservicio

Cómo garantizamos la
seguridad y el cumplimiento

ISO 27001
& SSAE18 SOC 2
certificados para una seguridad de primer nivel.
Supervisión
en tiempo real
con IPS y DDoS.
Impulsado por IA
detección de anomalías y prevención de riesgos.

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