Sarath - Head of Business Solutions APAC, Singapour
Pourquoi Smartstream ?
«Je travaille chez Smartstream depuis plus de dix ans, et ce qui me retient ici est la même raison que celle qui m’a fait rejoindre l’entreprise : son engagement en faveur de l’innovation et de la réussite des clients. D’Affinity et Air au SaaS, j’ai pu constater de près à quel point nos solutions et nos équipes continuent d’évoluer. Au fil du temps, j’ai progressé tant sur le plan technique que professionnel, en travaillant en étroite collaboration avec notre groupe Gestion de produit pour définir les feuilles de route et en accompagnant mon équipe dans toute la région. En APAC, aucune journée ne se ressemble. De GL Substantiation et Digital Payments Control aux projets SaaS, chaque opportunité nous pousse à penser autrement, et c’est ce qui me motive. »
Matin : préparation, collaboration et alignement pour la réussite des clients
Ma journée commence généralement tôt, en échangeant avec des collègues en Australie au sein de nos équipes Ventes et Services professionnels. Les matinées sont souvent consacrées à la préparation des réunions clients, à l’examen des appels d’offres (RFP), à l’adaptation des démonstrations produit ou à l’alignement interne sur la stratégie d’avant-vente. C’est aussi un moment de collaboration, afin de nous assurer que nous présentons des solutions qui reflètent les défis et les opportunités auxquels nos clients sont confrontés.
9am
- 12pm
Déjeuner
Notre bureau de Singapour se trouve juste en face de Lau Pa Sat, l’une des destinations culinaires les plus célèbres de la ville, avec tout, des classiques des hawkers locaux aux stands mentionnés par le guide Michelin. Le déjeuner est généralement un moment d’équipe, qui me donne l’occasion d’échanger avec des collègues d’autres départements. Cet esprit de collaboration est l’un des aspects que j’apprécie le plus dans notre bureau. Il est facile de partager des idées et d’apprendre les uns des autres, même en dehors du travail sur les projets. Les jours plus calmes, j’utilise parfois ce temps pour relire des documents ou rattraper mes e-mails.
12pm
- 1pm
Après-midi : engagement auprès des clients et apprentissage continu
La seconde partie de la journée est consacrée aux activités orientées client, telles que les présentations d’avant-vente, les réponses aux questions et la collaboration avec les équipes Services professionnels, Gestion de produit et Services technologiques, afin de nous assurer que notre livraison correspond à ce que nous promettons. Je consacre également du temps à l’analyse de la concurrence et à l’autoformation, en gardant un œil sur les évolutions du secteur et en me préparant aux réunions de demain. Les services financiers évoluant si rapidement, chaque après-midi est l’occasion d’apprendre quelque chose de nouveau et de contribuer à façonner la manière dont les clients répondent au changement. Ce sentiment de progression constante est la raison pour laquelle j’ai hâte de voir la suite.
1pm
- 5pm
L'innovation commence par les personnes
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