Roberta Bill, cheffe de produit, Smartstream
Dans cet épisode de The Fintech Show, ils s’entretiennent avec Shayan Hazir, Chief Digital Officer chez HSBC, Roberta Bill, cheffe de produit chez Smartstream Technologies, et Rana Bhattacharya, Chief Information and Digital Officer chez Cynergy Bank, afin de comprendre comment ils utilisent l’IA pour créer des processus efficaces et améliorer l’expérience client. Bill leur explique comment leur produit Air y parvient, TOUT EN ouvrant la voie à une meilleure analyse stratégique, dans le même temps.
Hazir et Bhattacharya sont bien placés pour évoquer leurs ambitions en matière d’IA à l’aide d’une technologie comme celle-ci. Hazir souligne que le recours à l’IA doit commencer par le parcours client et par une gouvernance efficace de la technologie. Bhattacharya indique que l’automatisation est une bonne nouvelle pour les clients, qui peuvent s’attendre à de meilleures analyses à l’avenir.
