Roberta Bill, Produktmanagerin, Smartstream
In dieser Episode von The Fintech Show sprechen sie mit Shayan Hazir, Chief Digital Officer bei HSBC, Roberta Bill, Produktmanagerin bei Smartstream Technologies und Rana Bhattacharya, Chief Information und Digital Officer bei der Cynergy Bank, um herauszufinden, wie sie KI nutzen, um effiziente Prozesse zu schaffen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Bill erklärt ihnen, wie ihr Produkt Air genau das leistet UND gleichzeitig den Weg für eine bessere strategische Analyse ebnet.
Hazir und Bhattacharya sind bestens geeignet, ihre KI-Ambitionen mithilfe solcher Technologien zu diskutieren. Hazir weist darauf hin, dass der Einsatz von KI mit der Customer Journey beginnen und die Technologie effektiv gesteuert werden muss. Bhattacharya sagt, dass Automatisierung eine gute Nachricht für Kunden ist, die sich auf bessere Einblicke in der Zukunft freuen können.
