ミャンマーを代表する金融機関であるAYA Bankは、SmartstreamのSmart Reconciliations デジタル決済コントロールの導入に成功しました。本ソリューションにより、決済処理機能の自動化と高度化が実現し、同行のデジタルトランスフォーメーションの取り組みが大きく前進しました。
課題
AYA Bankは、大量の決済取引を効率的に処理できる堅牢なソリューションを必要としていました。同行には、現状の取引量を管理できるだけでなく、将来の成長に合わせて拡張可能なシステムが求められていました。
ソリューション
AYA Bankは、Software as a Service（SaaS）として提供されるSmart Reconciliations デジタル決済コントロールを選定しました。このデジタル決済コントロール・システムには、自動照合、決済、手数料計算、紛争解決といった高度な機能が含まれており、AI駆動の機能によってさらに強化されています。
導入
導入プロセスはSmartstreamのSolution Deliveryチームによりリモートで実施され、地理的・物流上の課題がある中でも、シームレスで効率的なオンボーディング体験が確保されました。チームの綿密な計画と明確なコミュニケーションにより、AYA Bankの日常業務を中断することなく、円滑な移行が実現しました。
メリット
本ソリューションの稼働開始以降、AYA Bankでは大幅な業務改善が見られました。
- 取引処理の強化：本ソリューションはリアルタイム処理機能により大量の取引に対応し、応答時間の短縮と顧客満足度の向上を実現します。
- 業務リスクとコストの低減：自動化されたプロセスにより手作業での介入が最小化され、エラーと運用コストが削減されました。
- 透明性と統制の向上：Smartstreamのソリューションが導入したリアルタイムの監視レイヤーにより取引の透明性が高まり、内部監査の強化と顧客からの信頼向上の双方に寄与しました。
- 将来を見据えた運用体制：システムの拡張性と先進的な技術基盤により、AYA Bankは将来の課題や事業拡大の機会に備えることができます。
Yvonne Nang Saw Kham Phyu（AYA Bank カード・決済サービス部門 ディレクター兼責任者）
「Smart Reconciliations デジタル決済コントロールの採用は、AYA Bankにとって変革的な一歩であり、当行のサービス提供を大幅に強化しました。本システムは、リアルタイムの業務インサイトにより現在の運用ニーズに対応するだけでなく、将来の拡大や新たに生じる課題に向けて、当行を戦略的に位置付けるものです。
プロジェクトを通じたSmartstreamのプロフェッショナルなアプローチと支援を高く評価します。オンボーディングは滞りなく進み、SmartstreamのSolution Deliveryチームがリモートで導入期間を効率的に管理しました。綿密な計画、明確なコミュニケーション、そして先回りした調整により、オンボーディングの各ステップが正確かつ効率的に実行されました」。
