A Smartstream lança os Smart Agents para operações de back office
A Smartstream, um fornecedor de soluções de dados para instituições financeiras e empresas globais, anunciou a disponibilidade dos Smart Agents, a sua solução de IA agêntica concebida para operações bancárias.
A empresa afirma que a solução está comprovada em implementações-piloto de Nível 1 e está integrada de forma nativa com o Smart Reconciliations, permitindo a sua implementação imediata.
Os Smart Agents visam o esforço operacional que as instituições financeiras despendem em fluxos de trabalho de exceção fragmentados em sistemas desconetados.
A solução identifica os passos que requerem ação humana e executa as restantes partes de forma autónoma – incluindo comunicações internas e com contrapartes, disponível em modos de operação assistido e autónomo com supervisão humana (human-in-the-loop), rasto de auditoria completo, explicabilidade passo a passo, total privacidade de dados e inteligência que se capitaliza continuamente ao longo do tempo.
O produto está disponível para clientes Smart Reconciliations, abrangendo reconciliações bancárias, quebras de caixa (cash breaks), exceções de liquidação e investigações pós-negociação.
Comentários da liderança
Thomas Steinborn, Chief Product and Technology Officer da Smartstream, comenta: “À medida que os Smart Agents executam fluxos de trabalho, observam e aprendem continuamente com as decisões dos utilizadores, melhorando automaticamente a automatização ao longo do tempo.”
“O resultado é um back office onde o conhecimento operacional acumulado ao longo de anos é preservado e capitalizado, em vez de se perder devido à rotatividade.”
Steinborn observa ainda: “Os resultados do projeto-piloto demonstram uma redução de 97 por cento no tempo de investigação por exceção, de 14 minutos manuais para 30 segundos.”
Perspetiva de analistas do setor
Janey Speed, analista da Celent, acrescenta: “A nossa investigação destaca que as instituições financeiras estão sob pressão para automatizar fluxos de trabalho com elevado volume de exceções para reconciliações, quebras de caixa, investigações de liquidação e onde os processos manuais são dispendiosos e propensos a erros.”
“As instituições que estão a fazer mais progressos são as que implementam soluções concebidas para fins específicos que preservam a integridade da auditoria e garantem que a supervisão humana está integrada no fluxo de trabalho.”
