O BSP agiliza o processo de reconciliação com a Smartstream
BSP PNG|O BSP Financial Group atualizou com sucesso o seu sistema de reconciliação, proporcionando melhorias significativas na velocidade de processamento de transações, precisão e experiência bancária geral para os seus clientes em toda a Papua-Nova Guiné e no Pacífico.
A melhoria do sistema, realizada em parceria com a Smartstream Technologies, líder global em Gestão do Ciclo de Vida de Transações financeiras, marca um marco fundamental na estratégia de transformação digital do BSP, orientada para a excelência operacional, satisfação do cliente e capacitação dos colaboradores.
A mais recente solução de dados baseada em IA da Smartstream agiliza ainda mais os processos de reconciliação através da automatização de fluxos de trabalho fundamentais e do reforço da supervisão financeira, reduzindo simultaneamente os prazos de resolução de litígios com clientes e apoiando o crescimento estratégico a longo prazo.
A Chief Operating Officer do Grupo BSP, Nuni Kulu, afirmou que a implementação reforça o compromisso do banco na adoção de tecnologias avançadas para impulsionar a inovação e a eficiência.
“Com mais de dois milhões de clientes na Papua-Nova Guiné e no Pacífico, o BSP está focado em preparar as nossas operações para o futuro e em prestar um serviço excecional. A integração de correspondência avançada, de informações baseadas em IA e da gestão automatizada de exceções melhorou significativamente os nossos processos de reconciliação. Isto não só reforça as nossas estruturas de risco e conformidade, como também reduz a carga de trabalho manual, permitindo que os nossos colaboradores se foquem em tarefas estratégicas de maior valor”, afirmou a Sra. Kulu.
Acrescentou que o sistema atualizado abriu novas oportunidades para o desenvolvimento dos colaboradores e para a escalabilidade operacional.
“Os painéis de controlo intuitivos e as ferramentas de automatização tornam a reconciliação mais rápida e precisa, ao mesmo tempo que capacitam os nossos colaboradores para a transição de tarefas repetitivas para funções mais analíticas.”
O Diretor Regional da Smartstream para a região APAC, Radha Pillay, afirmou que a parceria reflete o compromisso partilhado em impulsionar a eficiência, melhorar a precisão e preparar as operações para o futuro.
“Estamos muito satisfeitos por apoiar o BSP na sua jornada de inovação. O seu compromisso estratégico com a automatização e o controlo operacional posiciona-os como líderes no setor bancário do Pacífico. Esperamos ajudar o BSP a otimizar ainda mais os seus sistemas e serviços.”
