人工智能对银行业的影响：来自银行业技术奖获奖者和入围者的见解

Smartstream 在由 FinTech Futures 主办的银行业技术奖中被评为数据智能与自动化类别最佳人工智能解决方案的获得者。该奖项旨在表彰金融科技生态系统中极具创新精神的公司，Smartstream 的获奖反映了其 人工智能驱动的代理式自动化平台 为金融机构带来的实际影响。

Smartstream 首席产品与技术官 Thomas Steinborn 将代理式人工智能的出现描述为行业思考其流程方式的根本性转变——这不是渐进式的改进，而是对业务的全面重构。生成式人工智能提供了两到三倍的生产力提升，而代理式人工智能正朝着 100 倍的提升迈进，Steinborn 预计行业内的每个主要参与者都将在三到五年内采用这项技术。

剑桥大学《2026 年全球金融服务人工智能报告》支持了这一观点，该报告发现 81% 的受访者预计代理式人工智能到 2030 年将成为主流，52% 的受访者已经集成了该技术。Smartstream 的 Smart Agents 平台专为这一转变而构建——能够大规模自主调查、分类和解决后台异常，并具备完整的可审计性和受政策控制的治理。

在整个获奖群体中，出现了一个一致的主题：人工智能在金融服务中的变革潜力与其周围的治理和信任框架密不可分。随着企业从实验转向生产部署，数据质量、可解释性和人工监督变得与功能本身同样重要。对于 Smartstream 而言，这是基础——Smart Agents 从底层设计开始就嵌入了审计追踪、双人复核（maker-checker）工作流和可解释的决策，确保每一项自动化操作都符合监管预期。

要探索 Smart Agents 如何缩短异常处理时间并将人工调查工作量减少高达 70%，请联系 Smartstream 安排演示或与专家讨论您的业务挑战。