每月，Prudential 的员工必须对账数千笔交易，以确保准确接收所有渠道的客户付款，并及时支付所有索赔、补偿和其他费用。这一过程涉及将银行对账单与内部账簿进行细致比对，以识别并解决差异。然而，对账过程高度依赖人工且重复性强，既无法扩展，也无法让相关员工获得成就感。Prudential（新加坡）需要一种针对新支付方式的解决方案，使其财务部门能够将业务挑战转化为竞争优势。
挑战
Prudential（新加坡）面临着满足客户对各种新支付渠道需求的挑战。传统上，客户通过银行转账、网上银行和信用卡等方式支付保障、储蓄和投资产品的费用。然而，随着二维码和移动应用的普及，电子支付形式和电子钱包的兴起为客户提供了新的选择。这种动态环境为像 Prudential 这样需要服务这些新渠道并管理所有类型交易的公司带来了挑战。
银行在支付信息沟通方面缺乏标准化，导致实付金额与产品发票之间存在差异。因此，Prudential 的财务团队必须根据银行参考号、客户身份和产品发票交叉核对每张支票或电汇。操作多个账户导致了巨大的工作量，而新支付渠道的引入使情况变得难以为继。
解决方案
Smartstream 的 Smart Reconciliations Premium 平台为 Prudential 提供了每日自动化的资金进出匹配，并配有完整的审计追踪。
实施
Smart Reconciliations Premium OnDemand 与支付渠道无关。一旦所有付款被接受或交付，该解决方案就会开始工作，审查在 Prudential 账簿和银行对账单上登记的所有双向交易。
该解决方案审查所有这些报表并进行匹配，从而建立连接操作与资金流动的清晰记录。然后，它会标记任何不匹配的项目，以便 Prudential 财务团队进行后续跟进。
优势
- 将每月对账批处理转变为每日对账
- 消除了人工操作带来的错误
- 通过审计追踪提高了透明度和控制力
- 使员工能够专注于少数不匹配项和其他增值任务
- 提高了员工士气和工作与生活的平衡
- 随业务量增加的可扩展解决方案
- 为推动整个财务部门的自动化对账奠定了基础
Andreas Rosenthal，Prudential 新加坡首席财务官
“我们引入了 Smartstream 并实施了他们的 Smart Reconciliations Premium 平台，主要目标是实现银行对账自动化。其带来的效益非常显著。通过消除所有人工工作，改善了我们员工的工作生活平衡，使我们能够扩展业务，并且由于我们能够更快地核对付款，这对我们的客户产生了直接的积极影响。”
