Smartstream führt Smart Agents für den Backoffice-Betrieb ein

Smartstream hat die Verfügbarkeit von Smart Agents, seiner Agentic-AI-Lösung für Bank-Back-Office-Operationen, bekannt gegeben. Die Lösung zielt auf den operativen Aufwand ab, den Finanzinstitute für die Verwaltung von Ausnahme-Workflows über getrennte Systeme hinweg aufwenden – sie hebt die Schritte hervor, die menschliches Handeln erfordern, und führt den Rest autonom aus, einschließlich der Kommunikation mit Gegenparteien und intern.

Smart Agents arbeitet sowohl im assistiven als auch im autonomen Modus, mit Human-in-the-Loop-Überwachung, einem vollständigen Audit-Trail, schrittweiser Erklärbarkeit und vollständigem Datenschutz. Die Intelligenz des Systems wächst kontinuierlich, wobei sich die Automatisierung verbessert, während das System Benutzerentscheidungen beobachtet und daraus lernt.

Die Lösung wurde in Tier-1-Pilotimplementierungen validiert und ist nativ in Smart Reconciliations integriert, sodass sie bestehenden Kunden ohne langwierige Implementierungsprojekte zur Verfügung steht. Die Abdeckung umfasst Bankabstimmungen, Cash-Breaks, Settlement-Ausnahmen und Post-Trade-Untersuchungen.

Pilotergebnisse verzeichneten eine Reduzierung der Untersuchungszeit pro Ausnahme um 97 % – von 14 Minuten manuell auf 30 Sekunden. Thomas Steinborn, Chief Product and Technology Officer bei Smartstream, merkte an, dass über Jahre hinweg angesammeltes operatives Wissen bewahrt und erweitert wird, anstatt durch Fluktuation verloren zu gehen.

Janey Speed, Analystin bei Celent, hob hervor, dass Finanzinstitute unter Druck stehen, ausnahmelastige Workflows für Abstimmungen, Cash-Breaks und Settlement-Untersuchungen zu automatisieren, bei denen manuelle Prozesse kostspielig und fehleranfällig sind. Laut Speed erzielen die Institute die größten Fortschritte, die speziell entwickelte Lösungen einsetzen, welche die Audit-Integrität wahren und menschliche Überwachung in den Workflow einbetten – genau der Ansatz, den Smart Agents verfolgt.