Sibos 2025
En Sibos 2025, Thomas Steinborn, director de Producto de Smartstream, explica en una entrevista en vídeo por qué su producto de conciliación basado en IA, Affinity, está ganando tracción. En las grandes operaciones financieras, las reglas y la coincidencia exacta resuelven la mayoría de los elementos automáticamente, pero incluso una tasa residual mínima puede significar miles de registros que los humanos deben resolver. Affinity se dirige a esa cola: en clientes activos, está gestionando aproximadamente la mitad de los registros previamente no resueltos. En una implementación, eso redujo el esfuerzo manual de unas 40-45 horas a aproximadamente tres, una ganancia de productividad cercana a 10×.
Antes de apostar por la IA, Steinborn enfatiza los fundamentos: las empresas necesitan primero una estrategia de datos. Smartstream ha invertido en incorporar tanto datos financieros bien estructurados como los datos en los que los clientes confían cada vez más: PDF y otros documentos no estructurados. El objetivo es limpiar y preparar esta información para que los modelos puedan realmente ofrecer el tipo de mejora descrito anteriormente, en lugar de producir resultados inutilizables.
Las excepciones no desaparecen
Incluso con una automatización sólida, las excepciones no desaparecen. Muchos casos aún requieren contacto con terceros e investigaciones de seguimiento, y es ahí donde Smartstream ve que la «IA agéntica» marca un cambio significativo: software que puede tomar la iniciativa en los flujos de trabajo, no solo clasificar o predecir. SmartStream está desarrollando capacidades para orquestar ese trabajo, aprovechando el conocimiento compartido entre usuarios y, cuando sea apropiado, entre clientes de la plataforma, para reducir aún más las horas de gestión de excepciones.
No se trata solo de conciliaciones. Las operaciones de pagos, donde fluyen miles de millones de transacciones diariamente, todavía presentan una porción pequeña pero significativa (alrededor del 3-5 %) que necesita resolución externa. Steinborn destaca la solución Smart Payments de Smartstream para controles de pago avanzados y gestión de excepciones, automatizando el intercambio con las contrapartes e ingiriendo las respuestas de forma automática o semiautomática para acelerar las investigaciones.
La adopción de IA se profundizará hasta 2026
De cara al futuro, Steinborn espera que la adopción de IA se profundice hasta 2026 y más allá, con patrones agénticos que se convertirán en la norma, y también señala los registros distribuidos como un área a seguir. Un ejemplo en revisión: representar el colateral como activos en cadena gobernados por contratos inteligentes. La dirección es clara: la pila de operaciones se está volviendo más automatizada, más consciente de los datos y cada vez más capaz de actuar por sí misma para resolver los casos difíciles que solían requerir una cola de personas.
