Contrats et politiques
Tout ce qui régit notre collaboration avec vous — des conditions de notre accord à la manière dont nous traitons vos données.
Dernière mise à jour 26 mai 2026
Contrats
Contrat-cadre SaaS
Régit l’accès et l’utilisation des services logiciels basés sur le cloud
Contrat-cadre de licence et de services d’assistance
Conditions de licence des logiciels pour une utilisation sur site ou locale
Accord de traitement des données
Conditions conformes pour le traitement des données personnelles en votre nom
Politiques
Assistance
Description du service d’assistance sur site
Conditions d’assistance, horaires de couverture et procédures d’escalade pour les déploiements sur site
Description de l’assistance pour les services hébergés
Conditions d’assistance et accords de niveau de service (SLA) pour les clients des services hébergés sur le cloud et à la demande
Description de l’assistance pour les services hébergés Air
Cette description de service s’applique au produit Smartstream Air
Smart
Insights
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et d’innovation des données.
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