Roberta Bill, Gestora de Produto, Smartstream
Neste episódio do The Fintech Show, conversam com Shayan Hazir, Diretor Digital do HSBC, Roberta Bill, Gestora de Produto da Smartstream Technologies, e Rana Bhattacharya, Diretor de Informação e Digital do Cynergy Bank, para descobrir como estão a utilizar a IA para criar processos eficientes e melhorar a experiência do cliente. Bill explica como o seu produto Air faz exatamente isso E, ao mesmo tempo, abre caminho para uma melhor análise estratégica.
Hazir e Bhattacharya estão bem posicionados para discutir as suas ambições de IA utilizando tecnologia como esta. Hazir salienta que a adoção da IA tem de começar com o percurso do cliente e com uma gestão eficaz da tecnologia. Bhattacharya afirma que a automatização é uma boa notícia para os clientes, que podem esperar melhores informações no futuro.
