Este livro branco da Finextra, produzido em associação com a Smartstream Technologies, analisa o que mais pode ser feito para traduzir a medição do risco operacional em melhorias das margens operacionais e financeiras, bem como as barreiras a ultrapassar.
O setor dos serviços financeiros está sempre disposto a falar sobre o que está a fazer para reforçar as defesas cibernéticas, combater o branqueamento de capitais e outras atividades fraudulentas. No entanto, os eventos de perdas operacionais relacionados com a Execução, Entrega e Gestão de Processos (EDPM) e Clientes, Produtos e Processos de Negócio (CPBP) podem ser ainda mais prejudiciais financeiramente.
Existe uma pressão implacável para o crescimento das receitas, aquisição de clientes e fluxo. Mas a margem é igualmente importante, se não mais. Cada evento de perda operacional que ocorre porque não se retiraram lições de falhas anteriores é um golpe direto e significativo na margem.
Embora os departamentos de gestão de risco possam estar cientes da dimensão do problema, quantas pessoas que trabalham em reconciliações de dados, operações ou TI saberiam dizer o custo médio de um evento de perda? Quanto foco está a ser direcionado pelo conselho de administração e pela gestão executiva para garantir que as operações têm o que precisam para melhorar a qualidade e o fluxo de dados, introduzir a automação inteligente e remover pontos de contacto manuais e oportunidades de falha?
