契約およびポリシー

契約条件からお客様のデータの取り扱い方法まで、当社がお客様とどのように業務を行うかを規定するすべての内容です。

最終更新日 2026年5月26日

契約

SaaS基本契約

クラウドベースのソフトウェアサービスへのアクセスおよび利用を規定します

マスターライセンスおよびサポートサービス契約

オンプレミスまたはローカル利用向けソフトウェアのライセンス条件

データ処理契約

お客様に代わって個人データを処理するための準拠条項

ポリシー

人工知能（AI）および機械学習に関するポリシー

人工知能の責任ある、適法かつ管理された設計、開発、展開のためのフレームワーク

サポート

オンプレミスサポートサービス記述書

オンプレミス導入向けのサポート条件、対応時間、エスカレーション経路

ホステッドサービスサポート記述書

クラウドホストおよびオンデマンドサービスのお客様向けのサポート条件とSLA

Airホステッドサービスサポート記述書

本サービス記述書はSmartstream Air製品に適用されます

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