当异常堆积时，运营就会陷入瘫痪
金融机构每天处理数百万笔交易，其中越来越多的交易会产生异常，需要进行调查、数据检索、交易对手沟通和解决。对于大多数运营团队而言，这意味着资深分析师需要在互不相连的系统中循环往复，大规模地手动重复管理异常。仅异常管理一项就消耗了高达 70% 的运营能力，且随着交易量的增长，新增异常与解决率之间的差距只会越来越大。
专为金融后台运营打造的代理式 AI
Smart Agents 是 Smartstream 专为异常密集的金融后台运营打造的代理式 AI 解决方案。在检测到中断的瞬间，Smart Agents 就会开始工作：对异常进行分类、检索补充数据、跨系统验证、通过电子邮件和 Microsoft Teams 管理交易对手沟通，并触发正确的解决路径——仅在治理或判断需要时才转交给人工处理。从一开始，每项操作都会被记录、可解释且可供审计。
手动调查每个异常通常需要 14 分钟，而 Smart Agents 在 30 秒内即可解决同样的中断——解决时间缩短了 29 倍。多个代理在整个环境中同步协作，在现有的治理框架内运行，并随着每个解决周期的进行而变得更加高效。结果是：运营效率提升 20-40%，首年自动化目标达到 50%，部署时间以周而非月计算。
领域优先的智能，企业级的治理
Smart Agents 原生连接 Smart Reconciliations Premium，并通过 MCP 与第三方系统集成——无需定制模型训练或数据科学项目。策略控制的自主权、双人复核（maker-checker）工作流和完全的可解释性，让风险与合规团队在每一步都尽在掌握。如需了解更多信息或就 Smart Agents 咨询 Smartstream 专家，请访问联系我们页面。
