Wir haben Thomas kurz nach seinem Demo-Launch auf der Connect Americas 2025 getroffen, um über Smart Agents, die Zukunft von Agentic AI in Finanzoperationen und darüber zu sprechen, wie Smartstream einen menschenzentrierten Innovationsansatz gestaltet.
„Der Wert liegt hier darin, jedem Zeit zu sparen und sicherzustellen, dass alle in der gleichen Zeit mehr erreichen können“, Thomas Steinborn, CPTO.
Herzlichen Glückwunsch zum Demo-Launch. Für diejenigen, die nicht teilnehmen konnten: Was genau sind Smart Agents?
Thomas: Vielen Dank. Es war ein spannender Meilenstein. Smart Agents sind unser neuester Schritt in Richtung intelligenter Automatisierung im Finanzbetrieb. Sie sind darauf ausgelegt, Teams dabei zu helfen, schneller zu agieren und mit deutlich größerer Zuversicht zu arbeiten. In ihrer ersten Version unterstützen Smart Agents Investigations, wo sie Routineprozesse vereinfachen, manuelle Schritte reduzieren und Analysten helfen, schneller zu Ergebnissen zu kommen. Aber die Idee geht noch viel weiter; sie sind darauf ausgelegt, eine breite Palette von Workflows am Operations Desk zu unterstützen.
Warum sind Smart Agents gerade jetzt so wichtig für Teams im Finanzbetrieb?
Thomas: Der Nutzen ist simpel: Zeitersparnis für alle, damit sie mit den gleichen Ressourcen mehr erreichen können. Operations-Teams stehen heute unter dem Druck, Differenzen schneller zu klären, Regeln konsistent anzuwenden und Ausnahmen sauber zu verwalten. Smart Agents nutzen gut strukturierte Regelwerke und agentische Intelligenz, um repetitive Schritte zu automatisieren und Analysten zu klaren, sicheren Lösungen zu führen. Das Ergebnis sind Geschwindigkeit, Konsistenz und eine bessere Gesamterfahrung. Nicht nur für Untersuchungen, sondern auch für den Abgleich und andere operative Prozesse.
Wie spiegelt sich das in der Benutzererfahrung wider? Wie sieht das für jemanden aus, der am Operations Desk arbeitet?
Thomas: Wir legen großen Wert auf Klarheit und Handlungsfähigkeit. Die Dashboards zeigen Differenzen und Änderungen sofort an, sodass Analysten wissen, worauf sie sich konzentrieren müssen. Wenn sie einen Fall bearbeiten, bietet das System geführte Pfade, die Entscheidungen schneller und konsistenter machen. All dies wird durch saubere Datenpraktiken unterstützt, die die Genauigkeit im Laufe der Zeit verbessern. Und dank Cloudifizierung und SaaSifizierung ist der Zugriff auf neue Funktionen mühelos, ohne komplexe Upgrades oder Unterbrechungen. Dieser Fokus auf Geschwindigkeit, Leistung und Benutzerfreundlichkeit stellt sicher, dass Analysten und Manager ihre Arbeit jeden Tag besser erledigen und Erfolge über Geschäftsbereiche hinweg skalieren können.
Sie haben bereits erwähnt, dass Ihr Ansatz „People-first“ ist. Wie prägt das die Art und Weise, wie Smart Agents entwickelt werden?
Thomas: Ehrlich gesagt, das ist der Kern von allem. In meinen ersten sechs Monaten als CPTO hat mich das Vertrauen und das Engagement in unseren Teams am meisten beeindruckt. Diese Art von Kultur ermöglicht echte Innovation. Ich bin wegen der Menschen, die ich getroffen habe, zu Smartstream gekommen, und dieser Eindruck hat sich seither jeden Tag bestätigt. Wir entwickeln Technologie mit der Absicht, das Leben der Menschen zu erleichtern, die die Arbeit erledigen – Analysten, Manager, Operations-Leiter – und stellen sie so bereit, dass die Einführung beschleunigt wird, anstatt sie zu verkomplizieren. Diese menschenzentrierte Denkweise prägt, wie Smartstream Agentic AI und SaaS-Bereitstellung zu den Kunden bringt, damit Innovationen schneller ankommen, die Einführung einfacher ist und der Mehrwert früher realisiert wird.
Was können Kunden mit Blick auf die Zukunft von der Produkt-Roadmap erwarten?
Thomas: Wir konzentrieren uns weiterhin auf das, was für Operations-Teams am wichtigsten ist: Geschwindigkeit, Leistung und tägliche Benutzerfreundlichkeit. Sie werden kontinuierliche Verbesserungen beim Matching, der Klärung von Differenzen und bei Untersuchungen sehen. Sie werden mehr praktische Agentic AI in Produktions-Workflows erleben, die stets durch transparente Regelwerke und kontrollierte Entscheidungsführung gesteuert wird. Wir verfeinern die UX, um alltägliche Aktionen reibungsloser und intuitiver zu gestalten. Und mit unserem Vorstoß in Richtung Cloud- und SaaS-Bereitstellung werden Kunden schneller auf neue Funktionen zugreifen können, einschließlich Erweiterungen in der gesamten Smartstream Air-Suite. Die Grundlage für all dies ist die Verpflichtung zu sauberen Daten und Vertrauen – unerlässlich für die Skalierung der Automatisierung in jedem Finanzumfeld.
Bereit für den Einstieg mit Smart Agents?
Smart Agents stehen bereit, um Ihrem Team zu helfen, mehr Übereinstimmungen in kürzerer Zeit zu erzielen, die Ausnahmebehandlung zu rationalisieren und komplexe Finanz-Workflows zu vereinfachen. Kontaktieren Sie uns, um eine Demo von Smart Agents zu buchen, erkunden Sie Smartstream Air für schnellen Abgleich oder sprechen Sie mit unserem Team über SaaS-Bereitstellung und Roadmap-Funktionen.
FAQs
- Was sind Smart Agents?
Smart Agents für Investigations sind eine KI-gestützte Lösung für erweiterte oder autonom bearbeitete Ausnahmen bei Abstimmungen und Back-Office-Prozessen, die den manuellen Aufwand reduzieren und die operative Resilienz verbessern. - Wie beschleunigen Smart Agents den Abgleich?
Sie wenden klare Regelwerke und agentische Entscheidungsunterstützung an, um Übereinstimmungen schneller zu erzielen, manuelle Schritte zu reduzieren und Analysten durch das Differenzmanagement zu führen. - Was ist der tägliche Nutzen für Operations-Teams?
Zeitersparnis, einfachere tägliche Aufgaben, verbesserte Konsistenz und die Fähigkeit zur Skalierung ohne zusätzliches Personal. - Was sollten Kunden im Jahr 2026 erwarten?
Eine Roadmap mit Fokus auf Geschwindigkeit, Leistung, Agentic AI, optimierte UX und SaaS-Bereitstellung, verankert in sauberen Daten und vertrauenswürdiger Automatisierung. - Wie können wir Smart Agents testen?
Fordern Sie eine Demo an oder kontaktieren Sie Smartstream, um Bereitstellungsoptionen und Integrationspfade zu besprechen.
