Smartstream lance Smart Agents pour les opérations de back-office
Smartstream, fournisseur de solutions de données de confiance pour les plus grandes institutions financières et entreprises mondiales, a annoncé aujourd’hui la disponibilité de Smart Agents, sa solution d’IA agentique conçue pour les opérations bancaires.
Éprouvée lors de déploiements pilotes de niveau 1 et intégrée nativement à Smart Reconciliations, elle peut être déployée immédiatement sans modification de l’infrastructure client et est spécialement conçue pour les environnements réglementés.
Les institutions financières consacrent jusqu’à 70 % de leurs efforts opérationnels à des workflows d’exceptions fragmentés entre des systèmes déconnectés. Smart Agents transforme cette dynamique : au lieu que les analystes aillent vers les données, ce sont les données qui viennent à eux, en ne faisant remonter que les étapes du workflow nécessitant une action humaine, tandis que tout le reste est pris en charge de bout en bout de manière autonome. Cela inclut les communications avec les contreparties et en interne, qui éliminent l’effort manuel consommant un temps opérationnel important.
Résultats des pilotes et commentaires de la direction
Thomas Steinborn, Chief Product and Technology Officer chez Smartstream, a commenté : « Les résultats des pilotes démontrent une réduction de 97 % du temps d’investigation par exception, passant de 14 minutes en manuel à 30 secondes, ce qui prouve ce que le secteur avait besoin de voir. L’autonomie des opérations de back-office n’est pas une ambition future, c’est une réalité actuelle. Ce qui rend Smart Agents unique, c’est la combinaison de deux sources de connaissances qu’aucune IA générique ne peut égaler : le savoir institutionnel que nos clients ont bâti au sein de leurs propres opérations, et l’expertise sectorielle approfondie que Smartstream a développée dans les services financiers. L’intelligence ne fait que se renforcer avec le temps. »
« Les institutions de premier plan prévoient une automatisation de 50 à 70 % dès la première année. Chaque action est intégralement enregistrée pour l’audit et la conformité réglementaire, et des approbations configurables avec intervention humaine garantissent que les analystes gardent le contrôle des décisions à haut risque. À mesure que Smart Agents exécute les flux de travail, il observe et apprend continuellement des décisions des utilisateurs, améliorant automatiquement l’automatisation au fil du temps. Le résultat est un back-office où les connaissances opérationnelles accumulées au fil des ans sont préservées et enrichies plutôt que perdues par l’attrition, devenant plus intelligent, plus rapide et plus résilient chaque jour qui passe », a-t-il conclu.
Perspective des analystes du secteur
Janey Speed, analyste chez Celent, a commenté : « L’IA agentique commence à passer d’un concept théorique à une réalité opérationnelle mesurable dans les back-offices bancaires. Nos recherches montrent que les institutions financières subissent une pression pour automatiser des workflows riches en exceptions pour les rapprochements, les écarts de trésorerie, les investigations de règlement-livraison, et là où les processus manuels sont coûteux et sujets aux erreurs. Les institutions qui progressent le plus sont celles qui déploient des solutions conçues à cet effet, qui préservent l’intégrité des audits et garantissent que la supervision humaine est intégrée au workflow. La technologie agentique est bel et bien là, et son adoption ne fera que s’accélérer. »
Disponible en modes d’exploitation assisté et autonome, Smart Agents offre aux institutions la flexibilité d’appliquer le bon niveau d’automatisation à chaque workflow. Chaque action est explicable étape par étape, avec une confidentialité totale des données, permettant aux entreprises de déployer l’IA à grande échelle en toute confiance et en pleine conformité avec les exigences de gouvernance interne.
