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カスタマーサクセスによる業務の推進

Smartstreamのソリューションおよびサービスの導入前、導入中、導入後におけるお客様のサポート。
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Smartstreamカスタマーサクセスを選ぶ理由

専門チーム
Smartstreamのソリューションに関する比類なき専門知識を持つ専門家集団が、卓越したサービスの提供に尽力いたします。
信頼できる技術ガイダンス
幅広い技術的なお問い合わせに対し、正確かつ丁寧に対応する、迅速で信頼性の高いエンジニアをご用意しております。
包括的なSLA
明確なエスカレーション手順と解決期限を定めたサービスレベル契約により、説明責任とパフォーマンスを保証いたします。
マルチチャネルサポート
電話、メール、ライブチャットでアクセス可能 - お好みのプラットフォームでシームレスなコミュニケーションを実現します。
グローバルカバレッジ
フォロー・ザ・サン方式のサポートモデルにより、いつでもどこでも真の24時間365日体制のサポートを提供いたします。
柔軟なサービスパッケージ
多様なビジネスニーズと運用要件に対応するカスタマイズされたサポートオプションをご用意しております。
継続的なトレーニング&イネーブルメント
定期的なウェビナーおよび学習セッションを通じて、ユーザーの皆様にインサイトとベストプラクティスを提供いたします。
ナレッジポータル
最新のドキュメント、製品アップデート、セルフサービスリソースを提供する一元化されたカスタマーポータル。

当社のご提供内容

サポートパッケージ
お客様の多様なニーズに対応する各種サポートパッケージをご用意しております。
スタンダードサポート
プレミアムサポート
エンタープライズサポート
トレーニング&イネーブルメントパッケージ
セルフサービスサポートオプション

セキュリティとコンプライアンスの
確保方法

ISO 27001
& SSAE18 SOC 2
最高水準のセキュリティ認証を取得。
リアルタイム
監視
IPSおよびDDoS対策を実装。
AI駆動型
異常検知およびリスク防止。


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