Criação de um centro de excelência para reconciliações
O Santander está a introduzir centros de serviços partilhados em toda a sua atividade para disponibilizar as melhores práticas operacionais. Com o TLM® Reconciliations no seu núcleo, o Santander criou um centro de excelência altamente escalável, consolidando processos e sistemas para reduzir o risco operacional e melhorar a eficiência.
Visão geral da empresa
A empresa espanhola de serviços financeiros Grupo Santander é um dos maiores bancos do mundo, com 65 milhões de clientes a nível global através de uma rede de bancos orientados para o retalho. Está constantemente a analisar como beneficiar de economias de escala através da utilização de plataformas comuns, como o seu sistema core bancário Parthenon, desenvolvido internamente.
Situação do negócio
No âmbito desta estratégia, o Santander está a criar centros de serviços partilhados onde pode desenvolver e disponibilizar as melhores práticas operacionais em todas as suas subsidiárias. Com uma infraestrutura de back office fragmentada, composta por processos manuais, semiautomatizados e automatizados, geridos por linha de negócio e por geografia, as reconciliações foram escolhidas como o primeiro elemento a adotar o modelo de centro de serviços.
Solução
O TLM Reconciliations Premium foi selecionado devido à sua natureza crítica para o negócio, estimando o Santander que poderia centralizar até seis milhões de transações diárias. O projeto serviu também de modelo para centros partilhados subsequentes que o Santander está a conceber para pagamentos e dados de referência. O centro, com o TLM no seu núcleo, está a reconciliar os registos de P&L do Grupo Santander para produzir relatórios mensais atempados e rigorosos para o Banco de Espanha, bem como reconciliações de caixa e de títulos para o Banco Santander e o Banesto em Espanha.
Principais benefícios
- Medir o seu desempenho de forma mais eficaz e analisar onde ocorrem discrepâncias em determinados tipos de transações, linhas de negócio ou agências
- Reduzir o risco através de uma gestão de exceções mais eficaz
