Wichtige Fakten
- „Smart Agents“ für Untersuchungen bietet eine KI-gestützte Lösung für erweiterte oder autonom bearbeitete Exceptions in Abstimmungen und Backoffice-Prozessen – reduziert den manuellen Aufwand und verbessert die operative Resilienz.
- Kombiniert domänentrainierte KI, Workflow-Orchestrierung und eingebettete Kontrollen, um Ausnahmen zu priorisieren, zu untersuchen, zu lösen und daraus zu lernen – beschleunigt die Lösung, stärkt die Prüfbarkeit und verbessert kontinuierlich die Leistung.
- Adressiert wesentliche Problembereiche wie hohe Betriebskosten, SLA-Verstöße und Skalierbarkeitsherausforderungen und hilft Finanzinstituten, Compliance-Risiken und Abwicklungsverzögerungen zu mindern, während Analysten sich auf echte Risiken konzentrieren können.
Smart Agents
Smartstream, der vertrauenswürdige Anbieter von Datenlösungen für führende globale Finanzinstitute und Unternehmen, kündigt heute die Vorschau auf Smart Agents für Untersuchungen an – ein Durchbruch im Finanzwesen, der erweiterte und autonome Ausnahmebehandlung für Abstimmungen und Back-Office-Prozesse ermöglicht.
Der neue Untersuchungsagent kombiniert domänentrainierte KI-Agenten, Workflow-Adoption und eingebettete Kontrollen, um Ausnahmen zu priorisieren, zu untersuchen, zu lösen und daraus zu lernen – wodurch der manuelle Aufwand reduziert, die Lösungszeit beschleunigt und die Prüfbarkeit gestärkt wird. Er wird eine Intelligenzschicht über den aktuellen Abstimmungs- und Ausnahmelösungen von Smartstream hinzufügen. Er versteht den Kontext der Unterbrechungen, hält sich an Kunden-Playbooks und fordert fehlende Informationen an. Er dokumentiert jeden Schritt für Audit und Compliance und ermöglicht es Analysten, sich auf Risiken zu konzentrieren. Schließlich erweitert er die Untersuchung des Analysten mit kontextbezogenen Informationen und verändert die Benutzererfahrung radikal hin zu Überprüfungs- und Genehmigungsinteraktionen.
Finanzinstitute sind mit ausnahmeintensiven Vorgängen bei Abstimmungen, Cash Management und Back-Office-Prozessen konfrontiert. Diese Ausnahmen sind komplex, kontextabhängig und zeitkritisch und erfordern häufig manuelle Untersuchungen über mehrere interne Systeme hinweg sowie menschliche Interaktionen mit der Gegenpartei. Zu den Problembereichen gehören hohe Betriebskosten und Personalabhängigkeit, SLA-Verstöße und Abwicklungsrisiken, Wissenssilos und inkonsistente Lösungsqualität sowie begrenzte Skalierbarkeit bei Volumenspitzen.
Thomas Steinborn, Chief Product Officer
Thomas Steinborn, Chief Product Officer, Smartstream, kommentierte: „Wir sind sehr stolz darauf, Smart Agents vorzustellen. Die Lösung wurde gezielt entwickelt und vereint tiefes Domänenwissen im Bereich Finanzdienstleistungen mit jahrelangen Investitionen in KI-Technologien. Unsere Kunden haben nach Möglichkeiten gefragt, manuelle Eingriffe zu reduzieren und die operative Resilienz zu verbessern – und Smart Agents liefert genau das: eine intelligente, autonome Ebene, die die Bearbeitung beschleunigt, Kontrollen stärkt und kontinuierlich dazulernt, um die Verarbeitung zu optimieren. Das ist ein Game-Changer für Workflows mit vielen Exceptions.“
Verzögerungen oder Fehler bei der Ausnahmebehandlung können zu Compliance-Verstößen und Strafen führen, langsame Lösungen beeinträchtigen SLAs und das Kundenvertrauen, ungelöste Cash-Unterbrechungen wirken sich auf Finanzierungsentscheidungen und Working Capital aus, und die manuelle Ausnahmebehandlung verbraucht bis zu 70 % des operativen Aufwands. Diese Herausforderungen machen Automatisierung und Intelligenz entscheidend für die operative Resilienz – und genau hier werden Smart Agents Finanzunternehmen und Unternehmen helfen, diese Herausforderungen zu bewältigen.
