例外が積み上がると、オペレーションは機能不全に陥ります
金融機関は毎日数百万件の取引を処理しており、そのうち増加する割合が、調査、データ取得、カウンターパーティとのコミュニケーション、解決を要する例外を発生させています。多くのオペレーションチームにとって、それは熟練アナリストが分断されたシステムを行き来し、例外を手作業で、繰り返し、大量に管理することを意味します。例外管理だけでオペレーション能力の最大70%を消費し、取引量が増えるにつれて、流入する例外と解決率のギャップはさらに広がる一方です。
金融バックオフィス業務のために構築されたエージェンティックAI
Smart Agentsは、例外が多発する金融バックオフィス業務のために目的別に設計された、SmartstreamのエージェンティックAIソリューションです。ブレイクが検知された瞬間にSmart Agentsが稼働を開始し、例外のトリアージ、エンリッチメントデータの取得、システム間での検証、メールおよびMicrosoft Teamsによるカウンターパーティとのコミュニケーション管理、適切な解決パスの起動を行います。ガバナンスや判断が必要な場合にのみ、人にエスカレーションします。すべてのアクションは記録され、説明可能で、最初から監査対応です。
手作業の調査では通常、例外1件あたり14分を要しますが、Smart Agentsは同じブレイクを30秒未満で解決します。解決時間は29倍改善します。複数のエージェントが環境全体で同時に連携し、既存のガバナンス枠組みの中で稼働し、解決サイクルを重ねるごとに効果を高めます。その結果、20～40%の業務効率向上、初年度50%の自動化目標、そして導入は数か月ではなく数週間で実現します。
ドメインファーストのインテリジェンス、エンタープライズグレードのガバナンス
Smart AgentsはSmart Reconciliations Premiumとネイティブに接続し、MCPを介してサードパーティシステムとも統合できます。個別のモデル学習やデータサイエンスプロジェクトは不要です。ポリシーで制御された自律性、メーカー・チェッカーのワークフロー、そして完全な説明可能性により、リスクおよびコンプライアンスチームはあらゆる段階でコントロールを維持できます。詳細の確認や、Smart AgentsについてSmartstreamのスペシャリストへのご相談は、お問い合わせページをご覧ください。
